Khoảng một thập kỷ trước, phẫu thuật thẩm mỹ tại Việt Nam vẫn thường được nhìn nhận qua một quy trình khá đơn giản: Bác sĩ tư vấn – Khách hàng đồng ý – Ca phẫu thuật được tiến hành. Quyết định làm đẹp khi đó phần lớn dựa trên quảng cáo, lời giới thiệu hoặc truyền miệng.
Theo Bác sĩ Bảo Anh, trong những năm gần đây, khi khách hàng ngày càng hiểu biết, chủ động và thận trọng hơn với thông tin y khoa, ngành phẫu thuật thẩm mỹ buộc phải tự điều chỉnh để phù hợp với một thế hệ khách hàng làm đẹp: Hiểu biết, tỉnh táo và đặt nhiều câu hỏi hơn bao giờ hết
Khách hàng đến tư vấn với… cả một "hành trang kiến thức"
"Rất nhiều khách hàng khi đến gặp tôi đã tìm hiểu trước hàng tuần, thậm chí hàng tháng". Bác sĩ thẩm mỹ Nguyễn Bảo Anh chia sẻ. "Họ đọc bài viết y khoa, theo dõi chia sẻ từ các bác sĩ, xem ca thực tế và đặt những câu hỏi rất chi tiết.
Không còn dừng lại ở việc "Làm có đau không" hay "Đẹp không", khách hàng ngày nay quan tâm đến đường mổ, vị trí bóc tách, khả năng ảnh hưởng cảm giác, thời gian hồi phục và cả những rủi ro hiếm gặp. Với nhiều người, quyết định làm đẹp không chỉ là chuyện ngoại hình, mà còn liên quan đến sức khỏe, công việc và cuộc sống gia đình.
Theo bác sĩ, đây là một tín hiệu tích cực. Khi khách hàng hiểu biết hơn, họ cũng tỉnh táo hơn trước những lời quảng cáo "Đẹp nhanh – Không rủi ro". Thay vào đó, họ tìm kiếm sự an toàn, tính khoa học và trách nhiệm từ người thực hiện.
Làm đẹp không còn là cuộc trò chuyện một chiều
Khi khách hàng thay đổi, phẫu thuật thẩm mỹ buộc phải thay đổi theo. Những mô hình tư vấn "một chiều", nơi bác sĩ nói và khách hàng chỉ lắng nghe, dần trở nên lỗi thời. Thay vào đó là sự tương tác hai chiều, nơi bác sĩ đóng vai trò giải thích, phân tích và đồng hành cùng bệnh nhân trong suốt quá trình ra quyết định.
Theo Bác sĩ thẩm mỹ Nguyễn Bảo Anh, phẫu thuật tạo hình hiện đại không chỉ là câu chuyện của kỹ thuật, mà còn là câu chuyện của thông tin và sự thấu hiểu.
"Một ca phẫu thuật chỉ thật sự có ý nghĩa khi bệnh nhân hiểu rõ mình sẽ trải qua điều gì, lợi ích nằm ở đâu và rủi ro ở mức nào. Khi đó, quyết định làm đẹp mới là quyết định đúng", bác sĩ Bảo Anh nhấn mạnh.
Quan điểm này phản ánh xu hướng chung của y học hiện đại trên thế giới: Lấy bệnh nhân làm trung tâm, tôn trọng quyền được biết và được lựa chọn của người điều trị.
Minh bạch trở thành tiêu chuẩn mới
Một trong những thay đổi rõ rệt nhất của ngành thẩm mỹ hiện nay là yêu cầu minh bạch thông tin. Khách hàng không chỉ muốn xem hình ảnh "sau phẫu thuật", mà còn quan tâm đến toàn bộ quy trình trước mổ, chăm sóc hậu phẫu và cách xử lý nếu có tình huống phát sinh.
Điều này đặt ra yêu cầu cao hơn cho bác sĩ thẩm mỹ: Không chỉ giỏi chuyên môn, mà còn phải có khả năng truyền đạt kiến thức y khoa phức tạp theo cách dễ hiểu, trung thực và không tô hồng.
Bác sĩ thẩm mỹ Nguyễn Bảo Anh cho rằng, việc giải thích rõ ràng đôi khi quan trọng không kém kỹ thuật phẫu thuật. "Khi bệnh nhân hiểu, họ sẽ hợp tác tốt hơn, chăm sóc hậu phẫu đúng hơn và tâm lý cũng ổn định hơn. Đây là những yếu tố góp phần quan trọng vào kết quả cuối cùng", ông nhận định.
Khi "từ chối" cũng là một phần của trách nhiệm
Một điểm đáng chú ý khác trong sự thay đổi của ngành thẩm mỹ là việc bác sĩ sẵn sàng nói "Không" trong những trường hợp chưa phù hợp. Với khách hàng có kỳ vọng phi thực tế, tình trạng sức khỏe chưa đảm bảo hoặc tâm lý chưa sẵn sàng, việc trì hoãn hoặc từ chối phẫu thuật được xem là lựa chọn an toàn và có trách nhiệm.
Trong bối cảnh khách hàng ngày càng hiểu biết, họ cũng dần chấp nhận rằng không phải mong muốn làm đẹp nào cũng nên được đáp ứng ngay lập tức. Sự thẳng thắn và trung thực từ bác sĩ sẽ trở thành yếu tố quan trọng để xây dựng niềm tin lâu dài.
Làm đẹp là một hành trình đồng hành
Ngày nay, phẫu thuật thẩm mỹ không còn đơn thuần là mối quan hệ dịch vụ. Đó là một hành trình đồng hành. Bác sĩ mang đến chuyên môn, trách nhiệm và đánh giá y khoa. Khách hàng mang đến mong muốn, hiểu biết và sự chủ động.
Khi hai phía gặp nhau ở sự tin tưởng và minh bạch, kết quả thẩm mỹ không chỉ nằm ở ngoại hình, mà còn ở sự an tâm lâu dài – điều đặc biệt quan trọng với những người làm đẹp vì bản thân và gia đình..
Có thể nói, chính sự hiểu biết ngày càng cao của khách hàng đang góp phần định hình lại ngành phẫu thuật thẩm mỹ theo hướng an toàn, nhân văn và bền vững hơn. Và trong dòng chảy ấy, vai trò của những bác sĩ đặt y đức và trách nhiệm lên hàng đầu, như Bác sĩ thẩm mỹ Nguyễn Bảo Anh ngày càng trở nên rõ nét.
Quang Vũ