Đây là bước đi quan trọng nhằm thúc đẩy tiến trình cải cách thủ tục hành chính, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, tạo thuận lợi cho người lao động tiếp cận nhanh chóng, minh bạch và hiệu quả hơn các chế độ BHTN.
Triển khai đồng bộ, phối hợp chặt chẽ
Theo BHXH Việt Nam, việc triển khai thí điểm 6 thủ tục BHTN được thực hiện trên cơ sở quy trình ban hành kèm theo Công văn số 5274/BNV-CVL ngày 18/7/2025 của Bộ Nội vụ. Các BHXH cấp tỉnh được giao chủ động phối hợp với Sở Nội vụ, Sở Tài chính và Trung tâm Dịch vụ việc làm địa phương để hướng dẫn, hỗ trợ người lao động nộp hồ sơ và nhận chi trả qua Cổng DVC quốc gia.
Trong trường hợp hệ thống chưa đáp ứng được yêu cầu phản hồi thông tin khi hồ sơ không hợp lệ, BHXH cấp tỉnh và Trung tâm Dịch vụ việc làm phải thống nhất phương thức phản hồi ngoài hệ thống để đảm bảo tiến độ xử lý. Đồng thời, các đơn vị phải phân công nhiệm vụ cụ thể, chịu trách nhiệm về tiếp nhận hồ sơ, giải quyết, chi trả và gửi thông tin thanh toán (số tiền, thời gian, trạng thái) lên Cổng DVC quốc gia theo đúng quy trình.
BHXH cấp tỉnh cũng được yêu cầu phản ánh kịp thời các vướng mắc trong quá trình thực hiện và định kỳ ngày 5 hằng tháng phải tổng hợp, báo cáo kết quả về BHXH Việt Nam (qua Ban Thực hiện chính sách BHXH).
Hoàn thiện hạ tầng công nghệ và quy trình nghiệp vụ
Đối với các đơn vị trực thuộc, Văn phòng BHXH Việt Nam có trách nhiệm công bố thủ tục hành chính, dịch vụ trực tuyến chi trả trợ cấp thất nghiệp trên Cổng DVC quốc gia. Các thông tin liên quan như tên dịch vụ công, mã dịch vụ, tên lĩnh vực, tên thủ tục hành chính sẽ được cung cấp cho Trung tâm Công nghệ thông tin và Chuyển đổi số để tích hợp vào phần mềm Tiếp nhận và quản lý hồ sơ.
Trung tâm Công nghệ thông tin và Chuyển đổi số cũng sẽ nâng cấp các phần mềm nghiệp vụ, đảm bảo kết nối dữ liệu với Cổng DVC quốc gia. Các thông tin giải quyết, chi trả như số tiền, thời gian, trạng thái sẽ được truyền tải theo đúng quy trình, đồng thời tổng hợp báo cáo theo yêu cầu.
Các đơn vị khác thuộc BHXH Việt Nam căn cứ chức năng, nhiệm vụ được giao để triển khai các nội dung liên quan. Ban Thực hiện chính sách BHXH được giao chủ trì, phối hợp nắm bắt tình hình, kịp thời đề xuất phương án xử lý vướng mắc trong quá trình thực hiện.
Bước tiến mới trong cải cách hành chính
Việc triển khai thí điểm 6 thủ tục BHTN trên Cổng DVC quốc gia được đánh giá là bước tiến mới trong cải cách hành chính của ngành BHXH, góp phần hiện đại hóa quy trình quản lý, nâng cao chất lượng phục vụ người dân.
Người lao động khi tham gia dịch vụ sẽ tiết kiệm được thời gian, chi phí đi lại, đồng thời có thể theo dõi trực tuyến toàn bộ quá trình xử lý hồ sơ. Cơ quan BHXH cũng dễ dàng quản lý, giảm áp lực hồ sơ giấy, tăng tính minh bạch trong chi trả chế độ.
Trong bối cảnh chuyển đổi số quốc gia đang được đẩy mạnh, việc ứng dụng dịch vụ công trực tuyến trong lĩnh vực bảo hiểm thất nghiệp không chỉ góp phần cải thiện trải nghiệm của người lao động mà còn khẳng định nỗ lực của BHXH Việt Nam trong việc xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm.
Phụ lục: 6 thủ tục bảo hiểm thất nghiệp được thí điểm trên Cổng DVC quốc gia
Theo Công văn số 5274/BNV-CVL ngày 18/7/2025 của Bộ Nội vụ, 6 thủ tục hành chính về BHTN được lựa chọn triển khai thí điểm trên Cổng DVC quốc gia bao gồm:
- Nộp hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp lần đầu
- Người lao động nộp hồ sơ trực tuyến thay vì phải đến trực tiếp Trung tâm Dịch vụ việc làm.
- Đề nghị tiếp tục hưởng trợ cấp thất nghiệp
- Áp dụng cho người lao động đã hưởng trợ cấp thất nghiệp từ tháng trước và tiếp tục đủ điều kiện nhận trong tháng tiếp theo.
- Thông báo việc tìm kiếm việc làm trong thời gian hưởng trợ cấp thất nghiệp
- Người lao động có thể thực hiện trực tuyến nghĩa vụ báo cáo tình hình tìm việc hằng tháng.
- Đề nghị hỗ trợ học nghề
- Người lao động thất nghiệp có nhu cầu học nghề để sớm quay lại thị trường lao động có thể đăng ký qua hệ thống.
- Đề nghị hỗ trợ tư vấn, giới thiệu việc làm
- Người lao động đăng ký nhu cầu được kết nối việc làm với doanh nghiệp qua dịch vụ công trực tuyến.
- Đề nghị nhận chi trả trợ cấp thất nghiệp qua tài khoản ngân hàng
- Giúp người lao động nhận trợ cấp nhanh chóng, an toàn, minh bạch mà không cần đến trực tiếp cơ quan BHXH.
Tấn Tài