Ngay sau khi chính thức đi vào hoạt động, Trung tâm đã tiếp nhận và đang giải quyết 280 hồ sơ theo đúng quy trình, thủ tục và thời hạn quy định. Đây là minh chứng rõ nét cho sự chuyên nghiệp, hiệu quả trong khâu tiếp nhận – xử lý hồ sơ, góp phần cải thiện đáng kể mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân khi đến liên hệ công việc.
Với mục tiêu "lấy người dân làm trung tâm phục vụ", Trung tâm được trang bị đầy đủ thiết bị hỗ trợ hiện đại, bố trí khoa học, thân thiện và áp dụng quy trình làm việc chuyên nghiệp. Không chỉ nâng cao điều kiện làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức, mô hình này còn giúp người dân dễ dàng tiếp cận, thực hiện các thủ tục hành chính trong môi trường minh bạch, thuận tiện.
Phát biểu tại buổi lễ, đại diện lãnh đạo UBND xã Củ Chi khẳng định: "Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Củ Chi là bước tiến quan trọng trong quá trình xây dựng mô hình chính quyền phục vụ, hiện đại, gần gũi và minh bạch. Chúng tôi cam kết sẽ duy trì, nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng kỳ vọng của người dân và tổ chức".
Ứng dụng công nghệ để phục vụ nhanh hơn, tiện lợi hơn
Trong dịp khánh thành, Trung tâm Phát triển Khoa học và Công nghệ Trẻ phối hợp cùng Công ty Cổ phần Tin học Lạc Việt đã giới thiệu và hỗ trợ lắp đặt hệ thống Kios thông tin. Thiết bị này cho phép người dân dễ dàng tra cứu thông tin, tải mẫu hồ sơ, theo dõi tình trạng giải quyết thủ tục cũng như nhận hướng dẫn chi tiết ngay tại chỗ, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.
Sự kết hợp giữa cơ sở vật chất khang trang, hiện đại và ứng dụng công nghệ thông tin tiên tiến giúp Trung tâm không chỉ đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính, mà còn tạo môi trường thân thiện, thúc đẩy mối quan hệ hợp tác, tin cậy giữa chính quyền và nhân dân.
Hướng tới sự hài lòng và niềm tin của người dân
Việc đưa Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Củ Chi vào hoạt động là minh chứng rõ nét cho nỗ lực của địa phương trong thực hiện Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021–2030. Qua đó, xã hướng tới mục tiêu 100% thủ tục hành chính được xử lý công khai, minh bạch, đúng hạn, giảm tối đa tình trạng đi lại nhiều lần, nâng cao sự hài lòng của người dân.
Gắn với mục tiêu chuyển đổi số của huyện Củ Chi cũ
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Củ Chi không chỉ dừng lại ở việc cải thiện hạ tầng và quy trình phục vụ, mà còn là một bước tiến quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số toàn diện của huyện Củ Chi cũ. Việc áp dụng công nghệ thông tin, tích hợp dữ liệu, đồng bộ quy trình trực tuyến với các cấp chính quyền sẽ giúp giảm thời gian xử lý, hạn chế giấy tờ, hướng tới cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ cao nhất. Đây là nền tảng để Củ Chi tiến gần hơn tới mục tiêu xây dựng chính quyền số – công dân số – xã hội số, đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững trong kỷ nguyên 4.0.
Với sự quan tâm, chỉ đạo sát sao của lãnh đạo thành phố, sự phối hợp của các đơn vị và tinh thần trách nhiệm cao của đội ngũ cán bộ, công chức, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Củ Chi hứa hẹn sẽ trở thành điểm đến tin cậy, là "cầu nối" hiệu quả giữa chính quyền và nhân dân, góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền cơ sở hiện đại, thân thiện, phục vụ vì lợi ích cộng đồng.
Tấn Tài