Hỗ trợ tận tình không để người dân và doanh nghiệp gặp khó khăn, phiền hà trong quá trình giao dịch
Theo đó, từ ngày 01/7/2025 đến nay, Trung tâm hành chính công xã Minh Đài đã tiếp nhận và giải quyết trên 2.000 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 99,95% hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn, chỉ duy nhất 01 hồ sơ địa chính chậm muộn do hồ sơ phi địa giới giữa cấp xã và cơ quan chuyên môn cấp tỉnh. Qua khảo sát cho thấy trên 91% người dân hài lòng với chất lượng giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính của xã. Điểm số xếp hạng giải quyết thủ tục hành chính của xã đạt trên 86 điểm, thuộc Top 40/148 xã phường toàn tỉnh.
Đặc biệt, phó chủ tịch UBND xã Cù Thị Thu Hằng đã tham mưu đầu tư, cải tạo trụ sở Trung tâm Hành chính công khang trang, hiện đại, nhanh chóng đưa hoạt động của Trung tâm đi vào nền nếp, công khai, minh bạch. Cộng với việc làm tốt cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số nên tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt trên 99,5%. Vào những ngày cao điểm, chị kịp thời tăng cường cán bộ để trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ tận tình không để người dân và doanh nghiệp gặp khó khăn, phiền hà trong quá trình giao dịch tại Trung tâm Hành chính công của xã.
Bên cạnh đó, trên cương vị Phó Chủ tịch UBND xã Minh Đài, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công, Bí thư Đảng bộ UBND xã Minh Đài, chị Hằng đã nhanh chóng, chủ động bắt nhịp nhiệm vụ mới, cùng tập thể lãnh đạo xã triển khai thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp; quan tâm chỉ đạo các lĩnh vực văn hóa - xã hội, giáo dục, y tế, dân tộc, tôn giáo; kịp thời tham mưu, tổ chức hiệu quả công tác phổ cập giáo dục, xóa mù chữ; thực hiện đầy đủ, kịp thời chế độ chính sách đối với người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số.
Đồng thời, tham mưu tổ chức thành công Đại hội Đại biểu Đảng bộ xã Minh Đài nhiệm kỳ 2025-2030; Lễ công bố Quyết định và đón Bằng công nhận di tích lịch sử quốc gia Khu Kinh tế Thanh niên Minh Đài; chỉ đạo hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao, an sinh xã hội, góp phần củng cố niềm tin của nhân dân, giữ vững ổn định chính trị, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn.
Chị Hằng đại diện cho chính quyền xã trao quà và tham gia Đêm hội Trăng Rằm tại khu Đồng Gạo. Ảnh dùng để minh họa.
Trước đó, từ năm 2020 - 2024, trên cương vị Phó Chánh Văn phòng HĐND và UBND huyện Tân Sơn, chị Hằng luôn tích cực tham mưu, phục vụ hiệu quả công tác chỉ đạo, điều hành của Thường trực HĐND, UBND huyện; đảm bảo tốt công tác tổng hợp, hành chính, văn thư, lưu trữ; duy trì nền nếp giao ban, chế độ thông tin, báo cáo; góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của HĐND và UBND huyện. Cũng như tích cực tham gia vào việc tham mưu xây dựng và triển khai các kế hoạch, chương trình công tác của HĐND và UBND huyện, nhất là trong các lĩnh vực liên quan đến phát triển kinh tế - xã hội, an ninh, quốc phòng của địa phương.
Đáng chú ý, với vai trò là Trưởng Ban Tiếp công dân, nữ phó chủ tịch xã luôn chú trọng xây dựng môi trường tiếp dân chuyên nghiệp, thân thiện, hiệu quả, đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của công dân, mọi kiến nghị, đơn thư của người dân đều được giải quyết thỏa đáng, đúng thẩm quyền và trong thời hạn quy định. Nhờ đó, không xảy ra tình trạng đơn thư vượt cấp hoặc kéo dài, góp phần duy trì ổn định chính trị và trật tự an toàn xã hội.
Từ năm 2024 đến tháng 6/2025, trên cương vị Trưởng phòng Văn hóa và Thông tin huyện Tân Sơn, chị Hằng đã chỉ đạo, điều hành toàn diện các lĩnh vực: văn hóa, gia đình, thể dục thể thao, du lịch, thông tin - truyền thông, nổi bật là: tham mưu lập hồ sơ khoa học trình Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch công nhận Nghề dệt thổ cẩm của người Mường là di sản văn hóa phi vật thể quốc gia; Lễ hội tết Doi của người Mường xã Thu Cúc là di sản văn hoá phi vật thể quốc gia; tham mưu lập hồ sơ và được Bộ Văn hóa TTDL xếp hạng di tích lịch sử quốc gia Khu Kinh tế Thanh niên Minh Đài.
Cùng đó, hoàn thành xây dựng Đề án phát triển du lịch cộng đồng huyện Tân Sơn giai đoạn 2025-2030, định hướng 2035 trình UBND tỉnh Phú Thọ phê duyệt; công bố thành lập 03 điểm du lịch cấp tỉnh tại cã Xuân Sơn; tổ chức tốt các hoạt động tuyên truyền, văn hóa, văn nghệ, thể thao, du lịch, thư viện… góp phần tích cực vào phát triển kinh tế - xã hội của huyện. Kết quả, tập thể Phòng VHTT nhiều năm liền hoàn thành tốt và xuất sắc nhiệm vụ, bản thân đồng chí đạt nhiều hình thức khen thưởng cao.
Xây dựng hình ảnh một chính quyền cơ sở liêm chính, hiện đại, gần dân, phục vụ Nhân dân
Trình bày tham luận tại Đại hội, nữ phó chủ tịch xã Minh Đài cho biết, chỉ trong hơn ba tháng kể từ khi triển khai mô hình chính quyền 2 cấp, xã Minh Đài đã có những chuyển biến rõ nét về hiệu lực, hiệu quả chỉ đạo điều hành, kỷ luật, kỷ cương hành chính và văn hoá công sở. Vai trò của người đứng đầu Đảng ủy, HĐND, UBND xã và công chức xã được phát huy nâng cao. Những kết quả bước đầu ấy đã góp phần tạo dựng hình ảnh một chính quyền cơ sở liêm chính, hiện đại, gần dân, phục vụ Nhân dân, đúng với tinh thần chỉ đạo của tỉnh và kỳ vọng của Nhân dân địa phương.
Cũng theo phó chủ tịch xã Cù Thị Thu Hằng, để đạt được kết quả trên, xã Minh Đài đã chú trọng vào 6 nhóm giải pháp: Công tác quán triệt, tổ chức thực hiện Nội quy, Quy chế làm việc luôn được xã triển khai nghiêm túc, bài bản; Kỷ luật, kỷ cương hành chính được siết chặt; Văn hoá công sở từng bước được củng cố với việc thực hiện nghiêm quy tắc ứng xử "4 xin, 4 luôn" (Xin chào – Xin lỗi – Xin phép – Xin cảm ơn; Luôn mỉm cười – Luôn nhẹ nhàng – Luôn lắng nghe - Luôn giúp đỡ); Cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số có bước tiến mới; Công tác kiểm tra, giám sát và đối thoại với các chi bộ, khu dân cư và Nhân dân được duy trì thường xuyên; Công tác biểu dương, khen thưởng và xử lý vi phạm được thực hiện công khai, minh bạch.
Nhờ vậy, tình trạng lợi dụng quyền hạn để nhũng nhiễu, phiền hà, trục lợi trong quá trình giải quyết công việc cho tổ chức, công dân được ngăn chặn, xử lý; cán bộ có biểu hiện né tránh, thiếu trách nhiệm đều được nhắc nhở, chấn chỉnh kịp thời. Mặt khác, chính quyền cũng kịp thời nắm bắt tình hình đời sống, tâm tư, nguyện vọng của Nhân dân, nhanh chóng xử lý các kiến nghị, phản ánh, không để tồn đọng, góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân vào chính quyền. Qua đó, tác phong, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức đã có sự chuyển biến rõ nét, tạo niềm tin và sự hài lòng trong Nhân dân.
Hình ảnh nữ Phó Chủ tịch xã Cù Thị Thu Hằng ân cần thăm hỏi, hướng dẫn người dân đến giao dịch tại Trung tâm Hành chính công của xã.
Đề cấp đến giải pháp chủ yếu trong thời gian tới, chị Hằng nêu rõ: Siết chặt và nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính và văn hóa công sở theo phương châm "6 rõ" gắn với phát huy vai trò nêu gương của lãnh đạo xã, khơi dậy khí thế thi đua trong toàn bộ máy và xử lý dứt điểm tình trạng né tránh, đùn đẩy, chậm trễ trong giải quyết công việc. Đồng thời, đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số, công khai, minh bạch, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ thủ tục hành chính, mở rộng kênh tiếp nhận phản hồi của Nhân dân qua nền tảng số, tạo điều kiện để triển khai chính quyền 2 cấp hiện đại, hiệu lực, hiệu quả; coi sự hài lòng của Nhân dân là thước đo phẩm chất và hiệu quả công vụ.
Kết thúc bài tham luận, nữ phó chủ tịch xã Minh Đài nhấn mạnh: Thi đua yêu nước không chỉ là khẩu hiệu, mà là những hành động cụ thể, được đo bằng từng hồ sơ giải quyết đúng hẹn, bằng thái độ tận tụy, ân cần của cán bộ đối với nhân dân, bằng từng nụ cười hài lòng của Nhân dân khi đến công sở. Trong đó, UBND xã xác định rõ: xây dựng chính quyền cơ sở liêm chính, hiện đại, gần dân, phục vụ Nhân dân tốt hơn chính là nhiệm vụ trọng tâm trong phong trào thi đua yêu nước giai đoạn 2025-2030.
Được biết, Minh Đài hiện nay là xã miền núi vùng đồng bào dân tộc thiểu số của tỉnh Phú Thọ, được thành lập trên cơ sở sáp nhập từ 3 xã Minh Đài, Mỹ Thuận, Văn Luông, có dân số 24.200 người, gần 70% là đồng bào dân tộc thiểu số. Địa bàn xã rộng, đời sống nhân dân còn khó khăn, nhưng cũng là mảnh đất giàu truyền thống cách mạng, nơi có Khu Kinh tế Thanh niên Minh Đài, di tích lịch sử quốc gia – biểu tượng cho sức mạnh của thế hệ trẻ dựng xây quê hương; có các tiềm năng thế mạnh về phát triển kinh tế nông, lâm nghiệp, thương mại dịch vụ và công nghiệp chế biến.
Phạm Quỳnh
Ảnh do NVCC