Vì sao các tập đoàn lớn và các Agency hàng đầu lại khao khát săn đón những người trẻ sinh năm 1997-2012 cho các vị trí Quan hệ công chúng (PR)? Câu trả lời nằm ở sự tương thích kỳ lạ giữa đặc điểm thế hệ và bản chất mới của PR số.
- Những "công dân số" bản địa (Digital Natives)
Nếu thế hệ trước phải học cách sử dụng mạng xã hội, thì Gen Z sinh ra đã cầm trên tay chiếc smartphone. Đối với họ, thuật toán của TikTok, Facebook hay Instagram không phải là kiến thức sách vở, mà là bản năng.
- Bắt trend thần tốc: Trong PR, "thời điểm là vàng". Gen Z có khả năng phát hiện một xu hướng vừa nhen nhóm và biến nó thành nội dung truyền thông cho thương hiệu chỉ trong vài giờ.
- Tư duy đa nền tảng: Họ hiểu rằng một thông điệp không thể dùng chung cho LinkedIn và TikTok. Sự linh hoạt trong việc "chuyển ngữ" nội dung giúp các chiến dịch PR chạm đúng điểm chạm của từng tệp khách hàng.
- Bậc thầy của sự chân thực (Authenticity)
Ngành PR cũ thường bị gắn mác là "tô hồng thực tế". Nhưng Gen Z ghét sự giả tạo. Họ tôn thờ những giá trị thật và sự minh bạch.
- Nói không với "phông bạt": Gen Z làm PR theo cách rất đời thường. Họ biết cách tạo ra những chiến dịch mang tính nhân văn, gần gũi, giúp thương hiệu trở nên "người" hơn trong mắt công chúng.
- Giao tiếp hai chiều: Thay vì chỉ phát đi thông điệp, Gen Z thích đối thoại. Họ sẵn sàng tương tác, tranh luận và lắng nghe cộng đồng – yếu tố cốt lõi của PR hiện đại.
- Khả năng "đa nhiệm" và sáng tạo không biên giới
Làm PR ngày nay không chỉ là viết lách. Một chuyên viên PR Gen Z điển hình thường là một "đội quân một người":
- Họ có thể vừa lên ý tưởng chiến lược.
- Vừa tự thiết kế hình ảnh/edit video ngắn.
- Vừa phân tích số liệu để điều chỉnh chiến dịch ngay lập tức.
Sự đa năng này giúp giảm thiểu rào cản giữa ý tưởng và thực thi, giúp quy trình PR trở nên tinh gọn và hiệu quả hơn.
- Ý thức mạnh mẽ về trách nhiệm xã hội (ESG)
Gen Z không chỉ đi làm vì lương; họ làm việc vì giá trị. Họ là thế hệ thúc đẩy các doanh nghiệp thực hiện trách nhiệm với môi trường và xã hội (ESG).
- PR có đạo đức: Với nhãn quan nhạy bén về các vấn đề xã hội, Gen Z giúp thương hiệu tránh được những lỗi lầm về văn hóa hoặc "tẩy xanh" (greenwashing) vốn có thể dẫn đến khủng hoảng truyền thông trầm trọng.
- Xây dựng lòng tin bền vững: Họ giúp doanh nghiệp kết nối với người tiêu dùng thông qua những mục đích cao cả hơn là chỉ bán hàng.
Không quá lời khi nói Gen Z là "mảnh ghép hoàn hảo" cho ngành PR thời đại mới. Họ mang đến sự tươi mới của công nghệ, sự sắc sảo của tư duy phản biện và cái tâm của người trẻ muốn thay đổi thế giới.
Tuy nhiên, để thực sự "thống trị" ngành này, Gen Z cũng cần kết hợp sự nhạy bén của mình với tư duy chiến lược và sự điềm tĩnh của các thế hệ đi trước. Khi sức trẻ gặp gỡ kinh nghiệm, đó là lúc những chiến dịch truyền thông bùng nổ nhất ra đời.
TussNews