Theo Trung tâm Dịch vụ việc làm TP. Hồ Chí Minh, trong quá trình nộp hồ sơ hưởng BHTN trực tuyến, người lao động có thể gặp vướng mắc do thông tin kê khai chưa chính xác, giấy tờ tải lên còn thiếu hoặc hình ảnh không rõ nét. Vì vậy, trước khi hoàn tất thủ tục, người lao động cần rà soát các thông tin và thành phần hồ sơ để hạn chế những sai sót không đáng có.
Trước hết, người lao động cần kiểm tra quyết định chấm dứt hợp đồng lao động, bảo đảm các thông tin về họ tên, thời điểm chấm dứt hợp đồng và những nội dung liên quan được thể hiện chính xác, thống nhất. Nếu phát hiện sai sót trong quyết định do doanh nghiệp cung cấp, người lao động nên chủ động đề nghị điều chỉnh sớm, tránh phát sinh vướng mắc khi thực hiện thủ tục hưởng trợ cấp thất nghiệp.
Một nội dung quan trọng khác là đối chiếu quá trình tham gia BHTN, kiểm tra dữ liệu đóng bảo hiểm đã được cập nhật đầy đủ hay chưa. Những thông tin chưa thống nhất hoặc chưa hoàn thiện có thể khiến cơ quan chức năng phải xác minh thêm, ảnh hưởng đến tiến độ giải quyết hồ sơ.
Bên cạnh đó, người lao động cần kê khai chính xác thông tin cá nhân, đặc biệt là số điện thoại liên hệ và tài khoản ngân hàng đăng ký nhận trợ cấp. Trước khi gửi hồ sơ, cần kiểm tra lại số tài khoản, tên ngân hàng và tên chủ tài khoản để hạn chế nhầm lẫn trong quá trình chi trả. Đây cũng là những thông tin cần được rà soát cẩn thận nhằm tránh phát sinh thủ tục điều chỉnh sau khi hồ sơ đã được tiếp nhận.
Đối với giấy tờ đính kèm, người lao động cần chuẩn bị đầy đủ các thành phần theo yêu cầu của thủ tục, tải đúng tài liệu vào từng mục tương ứng. Các tệp phải rõ nét, không mất góc, lóa sáng hoặc bị che khuất những thông tin cần thiết. Sau khi tải lên, nên mở lại từng tệp để kiểm tra khả năng đọc, đối chiếu nội dung với giấy tờ gốc trước khi hoàn tất việc gửi hồ sơ.
Ngoài những nội dung trên, việc rà soát lại toàn bộ thông tin kê khai, nhất là dữ liệu về quá trình tham gia BHTN, cũng cần được thực hiện trước khi nộp. Người lao động nên bảo đảm các thông tin trong hồ sơ phù hợp với quá trình đóng bảo hiểm đã được ghi nhận, tránh tình trạng kê khai thiếu hoặc không thống nhất giữa các giấy tờ.
Trung tâm Dịch vụ việc làm TP. Hồ Chí Minh khuyến cáo người lao động không nên thực hiện thao tác gửi hồ sơ một cách vội vàng. Việc chủ động kiểm tra thông tin, giấy tờ và dữ liệu trước khi hoàn tất thủ tục sẽ góp phần hạn chế sai sót, tạo thuận lợi cho quá trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ và bảo đảm quyền lợi hưởng BHTN theo quy định.
Hồ sơ trực tuyến chiếm phần lớn tổng số hồ sơ tiếp nhận
Số liệu của Trung tâm Dịch vụ việc làm TP. Hồ Chí Minh cho thấy, từ đầu năm đến ngày 25/9/2026, đơn vị tiếp nhận 173.662 hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp, tăng 8.506 hồ sơ, tương đương 5,15% so với cùng kỳ năm 2025. Trong đó, có 108.303 hồ sơ được nộp trực tuyến và 65.359 hồ sơ nộp trực tiếp.
Như vậy, hồ sơ trực tuyến chiếm hơn 62% tổng số hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp mà Trung tâm tiếp nhận trong giai đoạn này. Với số lượng hồ sơ thực hiện qua môi trường điện tử chiếm tỷ trọng lớn, việc hướng dẫn người lao động kê khai đúng, gửi đủ giấy tờ và thực hiện đúng quy trình ngày càng cần thiết, góp phần hạn chế tình trạng phải bổ sung, điều chỉnh hồ sơ trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
Cũng tính đến ngày 25/9/2026, Trung tâm đã tham mưu Sở Nội vụ giải quyết để 147.750 người có quyết định hưởng trợ cấp thất nghiệp. Cùng thời gian này, đơn vị tiếp nhận 612.168 lượt người đến thông báo tình trạng tìm kiếm việc làm, đồng thời phối hợp với cơ quan Bảo hiểm xã hội trong công tác chi trả trợ cấp và thu hồi các khoản hưởng không đúng quy định.
Bên cạnh nhiệm vụ tiếp nhận, giải quyết chế độ, Trung tâm tiếp tục triển khai các hoạt động hỗ trợ người lao động nâng cao kỹ năng và tìm kiếm việc làm mới. Từ đầu năm đến ngày 25/9/2026, đơn vị đã tư vấn, hỗ trợ đào tạo, nâng cao trình độ, kỹ năng nghề cho 5.957 người có nhu cầu học nghề; trình Sở Nội vụ ban hành 5.644 quyết định hỗ trợ đào tạo, nâng cao trình độ, kỹ năng nghề cho người lao động đang hưởng trợ cấp thất nghiệp.
Trong hoạt động kết nối cung - cầu lao động, Trung tâm đã tổ chức 163 phiên giao dịch việc làm, tư vấn và giới thiệu việc làm cho 632.864 lượt người. Trong số này, có 34.204 lượt người được giới thiệu việc làm và 11.265 người có việc làm. Đơn vị cũng tổ chức 61 buổi tư vấn kỹ năng tìm việc cho người lao động và cập nhật chính sách pháp luật cho doanh nghiệp.
Thời gian tới, Trung tâm Dịch vụ việc làm TP. Hồ Chí Minh tiếp tục tiếp nhận, xử lý hồ sơ BHTN trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Bộ Nội vụ và cơ sở dữ liệu giải quyết BHTN; theo dõi tiến độ, kịp thời xử lý các vướng mắc, hạn chế tình trạng hồ sơ trễ hạn. Công tác tuyên truyền, hướng dẫn người lao động nộp hồ sơ trực tuyến cũng được tăng cường, gắn với tư vấn, giới thiệu việc làm và hỗ trợ học nghề, qua đó giúp người lao động không chỉ hoàn tất thủ tục hưởng chế độ mà còn có thêm cơ hội sớm quay trở lại thị trường lao động.
Trong quá trình thực hiện thủ tục, nếu cần được hỗ trợ, người lao động có thể liên hệ Trung tâm Dịch vụ việc làm TP. Hồ Chí Minh qua các số điện thoại: 0762129109, 0812018472, 0382023899 và 0339163968. Theo thông tin Trung tâm cung cấp, các đầu số nội bộ tại trụ sở chính, trụ sở hai và trụ sở ba lần lượt là 111, 112 và 113.
Đoàn Văn