Đẩy nhanh tiến độ công khai thủ tục hành chính
Theo chỉ đạo mới nhất từ UBND TP. Hồ Chí Minh, các sở, ban, ngành, UBND phường, xã, đặc khu cùng Trung tâm chuyển đổi số thành phố đang được yêu cầu tập trung cao độ cho nhiệm vụ công bố và công khai thủ tục hành chính. Toàn bộ danh mục thủ tục hành chính cấp tỉnh, cấp xã cần được công khai minh bạch, đi kèm quy trình nội bộ giải quyết và phương thức tiếp nhận – trả kết quả phi địa giới hành chính.
Trung tâm phục vụ hành chính công xã Nhà Bè là 1 trong 38 nơi đặt tổ địa bàn của Trung tâm phục vụ hành chính công TP. Hồ Chí Minh.
Chủ tịch UBND TP. Hồ Chí Minh đã yêu cầu các thủ trưởng đơn vị liên quan khẩn trương hoàn tất việc trình Chủ tịch UBND TP quyết định công bố danh mục này trước ngày 24-7, một bước then chốt bảo đảm cho việc vận hành thông suốt và đúng quy trình của các trung tâm.
Mô hình Trung tâm hành chính công hiện đại, số hóa
Sở Khoa học và Công nghệ TP.HCM đóng vai trò chủ trì trong việc xây dựng mô hình chuẩn cho các Trung tâm phục vụ hành chính công tại phường, xã và đặc khu. Yêu cầu đặt ra là phải thiết kế mô hình đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn của bộ phận một cửa hiện đại, ứng dụng sâu rộng công nghệ thông tin, góp phần nâng cao năng suất lao động và tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân.
Đặc biệt, việc ưu tiên đầu tư cho 38 tổ địa bàn – tức 38 chi nhánh của Trung tâm phục vụ hành chính công TP – được xem là bước đột phá. Đây sẽ là đầu mối phục vụ trực tiếp người dân tại địa phương, giữ vai trò trung gian hiệu quả giữa chính quyền và cộng đồng.
Việc đầu tư tập trung không chỉ ở hạ tầng thiết bị mà còn ở hệ thống phần mềm, đường truyền, công cụ nghiệp vụ hiện đại. Sở KH&CN được giao trách nhiệm phối hợp cùng Trung tâm chuyển đổi số và các đơn vị liên quan để hoàn tất việc lắp đặt, vận hành thử nghiệm hệ thống trước ngày 26-7.
Bố trí nhân sự và tổ chức đào tạo đồng bộ
Song song với việc hoàn thiện hạ tầng, TP.HCM cũng đặc biệt chú trọng yếu tố nhân sự. Sở Nội vụ TP.HCM được giao chủ trì phối hợp với các sở ngành và Văn phòng UBND TP để rà soát, bố trí đầy đủ nhân sự cho các trung tâm tại TP.HCM, Bình Dương, Bà Rịa - Vũng Tàu và 38 tổ địa bàn.
Các đơn vị cần bảo đảm nhân lực cả về số lượng lẫn chất lượng, đặc biệt là cán bộ, công chức, viên chức có nghiệp vụ tốt, thái độ chuyên nghiệp, năng lực công nghệ và tinh thần phục vụ cao. Toàn bộ đội ngũ này sẽ phải tham gia các chương trình tập huấn chuyên sâu về quy trình nghiệp vụ, kỹ năng thao tác hệ thống, vận hành phần mềm và phục vụ hành chính số. Công tác đào tạo do Sở Nội vụ phối hợp cùng Văn phòng UBND TP, Trung tâm chuyển đổi số và các đơn vị liên quan tổ chức, phải hoàn thành trước ngày 27-7.
Nâng cấp cơ sở vật chất cấp xã
Đối với 38 tổ địa bàn – được đặt tại các Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã – UBND TP.HCM yêu cầu chính quyền phường, xã, đặc khu phải bố trí không gian làm việc đầy đủ, hiện đại và tiện nghi.
Cụ thể, mỗi tổ phải có ít nhất 5 quầy giao dịch, tủ hồ sơ, bàn ghế cho người dân và doanh nghiệp kê khai, ghi chép hồ sơ. Không gian này không chỉ là nơi tiếp nhận và xử lý thủ tục mà còn phải thể hiện tinh thần minh bạch, thân thiện và hiện đại trong phục vụ cộng đồng. Thời hạn để các đơn vị hoàn tất việc bố trí không gian là trước ngày 26-7.
Hệ thống thông tin đồng bộ, cập nhật liên tục
Trung tâm chuyển đổi số TP.HCM là đầu mối kỹ thuật, đảm bảo cập nhật đầy đủ, kịp thời danh mục thủ tục hành chính, quy trình nội bộ và quy trình xử lý hồ sơ phi địa giới trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính. Việc đồng bộ hóa này đóng vai trò sống còn đối với tính liền mạch, nhất quán trong vận hành toàn bộ hệ thống hành chính công của thành phố, yêu cầu hoàn thành trước ngày 25-7.
Bước tiến dài trong cải cách hành chính
Việc đồng loạt đưa vào vận hành Trung tâm phục vụ hành chính công TP.HCM, trung tâm khu vực và các tổ địa bàn không chỉ là bước tiến về mặt kỹ thuật và tổ chức mà còn thể hiện quyết tâm chính trị cao của lãnh đạo thành phố trong công cuộc cải cách hành chính.
Mô hình “Trung tâm phục vụ hành chính công” là kết tinh của các yếu tố hiện đại: số hóa quy trình, phục vụ phi địa giới, tiếp nhận – giải quyết – trả kết quả một cửa, liên thông nhiều cấp, ứng dụng công nghệ để minh bạch và hiệu quả. Việc đưa các trung tâm vào vận hành sẽ tạo điều kiện cho người dân làm thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, thuận tiện, không phụ thuộc địa bàn cư trú – một bước cải cách mạnh mẽ phù hợp với đô thị đặc biệt như TP.HCM.
Kỳ vọng vào ngày 31-7
Với hàng loạt công việc được đẩy nhanh trong tháng 7, các sở ngành và địa phương đang chạy đua để kịp tiến độ chính thức vận hành toàn hệ thống vào ngày 31-7. Đây không chỉ là thời điểm đánh dấu sự chuyển mình của nền hành chính TP.HCM mà còn là phép thử thực tế đối với mô hình hành chính công số tại địa phương.
Nếu thành công, mô hình này có thể được nhân rộng ra toàn quốc, đặc biệt tại các đô thị lớn – nơi nhu cầu hành chính cao và đòi hỏi đổi mới mạnh mẽ để theo kịp sự phát triển kinh tế – xã hội.
Với tinh thần quyết liệt, minh bạch và hướng đến người dân – doanh nghiệp, TP.HCM đang từng bước hoàn thiện một nền hành chính công hiện đại, hiệu quả và gần dân hơn bao giờ hết. Mốc thời gian 31-7 không chỉ là đích đến cho một kế hoạch mà còn là điểm khởi đầu cho một giai đoạn mới trong quản trị nhà nước, dựa trên nền tảng công nghệ số và tinh thần phục vụ.
Sự thành công của mô hình Trung tâm phục vụ hành chính công sẽ là minh chứng rõ ràng nhất cho hiệu quả của cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số – một trong những ưu tiên hàng đầu của chính quyền TP.HCM trong giai đoạn hiện nay và sắp tới.
Tấn Tài