Microsoft phát hành KB5121003 ngày 11/8 cho Windows 11 24H2 và 25H2. Đây là một phần của đợt Patch Tuesday tháng 8, xử lý hơn 400 vấn đề bảo mật trong hệ sinh thái Microsoft, gồm nhiều lỗ hổng có thể cho phép thực thi mã từ xa hoặc nâng quyền trên máy tính.
Với Windows 11 25H2, bản cập nhật đưa hệ điều hành lên build 26200.9168, còn phiên bản 24H2 được nâng lên build 26100.9168. Do là bản vá bảo mật bắt buộc, KB5121003 được tải xuống và cài đặt tự động trên phần lớn máy tính đủ điều kiện.
Tuy nhiên, không lâu sau khi bản cập nhật được phát hành, một số game thủ bắt đầu báo cáo tình trạng trò chơi tự đóng, treo hoặc khiến máy tính khởi động lại. Danh sách phản ánh sau đó còn xuất hiện thêm màn hình đen, HDR hoạt động không đúng và Windows Hello liên tục yêu cầu người dùng thiết lập lại mã PIN.
Game văng, máy tự khởi động lại
Các báo cáo ban đầu chủ yếu liên quan đến ARC Raiders và The Finals, hai game do Embark Studios phát triển. Một số người dùng gặp thông báo "Hang detected on GameThread" hoặc lỗi EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION giữa trận. Trường hợp nghiêm trọng hơn khiến Windows tự khởi động lại ngay sau lúc game bị văng.
Embark xác nhận đang điều tra và cho biết: "Chúng tôi đã biết về lỗi crash mới xuất hiện sau bản cập nhật Windows KB5121003." Studio cũng phát hiện sự cố có liên quan đến tệp inpoutx64.sys, một driver của bên thứ ba được một số tiện ích phần cứng sử dụng để truy cập trực tiếp vào hệ thống.
Embark cho biết sự cố có liên quan đến bản cập nhật Windows và đang phát triển giải pháp lâu dài. Ảnh chụp màn hình.
Trong một trường hợp được chia sẻ trên Reddit, driver này được cài cùng công cụ cập nhật của Razer. Việc vô hiệu hóa driver giúp trò chơi hoạt động trở lại trên máy của người dùng đó, nhưng không có nghĩa mọi trường hợp văng game đều bắt nguồn từ phần mềm Razer.
Microsoft sau đó cập nhật trang theo dõi tình trạng Windows, xác nhận đã nhận được báo cáo một số trò chơi không hoạt động bình thường sau KB5121003. Ngoài hai sản phẩm của Embark, MARVEL Tōkon: Fighting Souls cũng nằm trong danh sách được hãng nhắc đến.
Triệu chứng có thể gồm game không phản hồi, tự đóng, báo lỗi truy cập bộ nhớ hoặc khiến thiết bị khởi động lại không báo trước. Microsoft đang điều tra để xác định bản cập nhật của hãng có trực tiếp gây ra vấn đề hay không.
Màn hình đen và mã PIN cũng bị kéo vào danh sách nghi vấn
Bên cạnh lỗi game đã được Microsoft ghi nhận, Windows Latest cho biết đã nhận được những phản ánh về tần số quét màn hình giảm bất thường, HDR hiển thị sai màu và màn hình chuyển đen trong thời gian ngắn.
Một người dùng Lenovo Legion theo dõi nhật ký hệ thống và phát hiện mỗi lần màn hình chuyển đen, Windows đồng thời báo máy chuyển từ nguồn điện sang pin rồi quay lại nguồn điện chỉ trong vài giây. Hiện chưa rõ đây là lỗi của bản cập nhật, driver quản lý điện năng hay sự xung đột giữa hai thành phần.
Một số người khác cho biết màu sắc HDR bị nhạt hoặc thanh điều chỉnh độ sáng nội dung SDR không còn hoạt động như trước. Trong những trường hợp được chia sẻ, gỡ KB5121003 giúp màn hình trở lại bình thường. Đây vẫn là trải nghiệm trên từng thiết bị, chưa phải lỗi đồ họa được Microsoft xác nhận rộng rãi.
Windows Hello cũng xuất hiện trong các phản ánh ban đầu. Một người dùng nói mã PIN mất hiệu lực sau mỗi lần khởi động, buộc họ đăng nhập bằng tài khoản Microsoft rồi đăng ký lại PIN. Trường hợp khác cho biết Windows không thể tải khoá xác thực Windows Hello đã tồn tại.
Gỡ bản cập nhật có thể giúp một số máy hoạt động trở lại, nhưng cũng đồng thời loại bỏ hàng trăm bản sửa bảo mật quan trọng. Vì vậy, những máy không gặp vấn đề không cần thay đổi hoặc gỡ KB5121003 chỉ vì các phản ánh trên mạng.
Dù vậy, KB5121003 vẫn khiến một số người dùng khó lựa chọn giữa việc giữ lại bản vá bảo mật và chấp nhận nguy cơ xung đột phần mềm, hoặc gỡ bản cập nhật để máy hoạt động bình thường nhưng tạm thời mất đi những lớp bảo vệ mới nhất. Microsoft đang tiếp tục điều tra và chưa công bố bản sửa lỗi hoàn chỉnh.
Tuấn Nguyễn