Claude AI đang được sử dụng ngày càng nhiều trong công việc, từ viết và xử lý nội dung đến lập trình, phân tích thông tin và hỗ trợ các nhiệm vụ chuyên môn. Theo Anthropic Economic Index, tỷ lệ các cuộc hội thoại mà người dùng giao trực tiếp nhiệm vụ cho Claude đã tăng từ 27% lên 39% trong các đợt nghiên cứu.
Đáng chú ý, nhiều doanh nghiệp trên thế giới đang sử dụng Claude không chỉ để nhân viên hỏi - đáp, mà còn như một trợ lý có thể tham gia vào các công việc hằng ngày. Bên cạnh việc sử dụng trực tiếp trên Claude.ai, doanh nghiệp có thể kết nối Claude với phần mềm hoặc hệ thống nội bộ thông qua API. Thay vì nhân viên phải nhập yêu cầu cho Claude mỗi lần cần xử lý công việc, doanh nghiệp có thể thiết lập để hệ thống tự động gửi dữ liệu cho Claude, nhận kết quả và tiếp tục các bước tiếp theo trong quy trình. Theo Anthropic, 77% hoạt động sử dụng Claude qua API trong các doanh nghiệp được nghiên cứu có tính chất tự động hóa.
Điều này cho thấy khoảng cách giữa việc sử dụng Claude cho từng tác vụ và đưa Claude vào một quy trình làm việc. Với doanh nghiệp đầu tư nhiều chi phí cho các công cụ AI để hỗ trợ vận hành, bài toán không chỉ nằm ở số lượng nhân viên sử dụng công cụ mà ở giá trị mà doanh nghiệp có thể tạo ra từ khoản đầu tư đó. Khi Claude được khai thác đúng cách, khoản đầu tư cho AI có thể tạo ra giá trị rõ rệt thông qua việc nâng cao năng suất, rút ngắn thời gian xử lý và tối ưu nguồn lực vận hành cho doanh nghiệp.
Thay vì chỉ đặt câu hỏi và nhận câu trả lời, doanh nghiệp có thể cung cấp cho Claude bối cảnh, tài liệu, hướng dẫn và tiêu chuẩn để công cụ này thực hiện công việc theo quy trình cụ thể. Claude hỗ trợ công việc thông qua các tính năng như Projects, Artifacts và Skills. Trong đó, Projects giúp cung cấp bối cảnh và nguồn thông tin; Artifacts giúp biến kết quả từ cuộc trao đổi thành sản phẩm có thể tiếp tục sử dụng ở những lần giao việc sau đó; còn Skills cho phép thiết lập các hướng dẫn và quy trình chuyên biệt cho từng công việc. Khi kết hợp với MCP, Claude có thể được kết nối với dữ liệu và công cụ bên ngoài để hỗ trợ thực hiện các tác vụ trong quy trình.
Để giúp doanh nghiệp hình dung rõ hơn cách ứng dụng này, Viện Quản trị & Công nghệ FSB, Tập đoàn FPT tổ chức webinar "Claude AI cho doanh nghiệp từ ‘đã sử dụng’ đến ‘vận hành bằng AI’", diễn ra ngày 20/9 trên nền tảng Zoom.
Điểm đáng chú ý của webinar là người tham dự không chỉ tìm hiểu các tính năng của Claude mà còn trực tiếp thực hành và tạo sản phẩm AI phù hợp với bài toán cụ thể trong doanh nghiệp. Sự kiện hướng dẫn cách khai thác Claude trong các công việc thực tế tại bộ phận nhân sự, kinh doanh, marketing, tài chính, vận hành, chăm sóc khách hàng và cấp điều hành. Qua đó, người tham dự hiểu được cách cung cấp dữ liệu, bối cảnh, hướng dẫn và tiêu chuẩn của doanh nghiệp để Claude chuẩn hóa quy trình xử lý công việc, giảm tác vụ lặp lại và xây dựng "nhân sự AI" có thể hỗ trợ doanh nghiệp trong những công việc cụ thể.
Chương trình được chia sẻ trực tiếp bới TS. Trần Minh Tùng - chuyên gia đào tạo ứng dụng AI trong doanh nghiệp. Ông đã có nhiều năm kinh nghiệm trực tiếp triển khai các chương trình ứng dụng AI cho đội ngũ quản lý trong hệ sinh thái FPT, cùng kinh nghiệm đào tạo doanh nghiệp đa ngành. Bên cạnh phần minh họa thực tế, diễn giả sẽ giới thiệu bốn thành phần trong hệ sinh thái Claude gồm Chat, Projects, Artifacts và Skills, đồng thời mở rộng sang các hướng ứng dụng sâu hơn như chuẩn hóa quy trình bằng Agent Skills, kết nối và tự động hóa công việc thông qua MCP và các công cụ không cần lập trình, cũng như mô phỏng What-If để hỗ trợ ra quyết định.
Điểm cốt lõi của chương trình nằm ở sự chuyển dịch từ "dùng AI" sang "làm việc cùng AI". Thay vì chỉ đặt câu hỏi và nhận kết quả, doanh nghiệp có thể cung cấp cho Claude đầy đủ bối cảnh, tài liệu, hướng dẫn và tiêu chuẩn để AI hiểu cách doanh nghiệp làm việc, từ đó hỗ trợ thực hiện những công việc cụ thể và trở thành một phần trong quy trình vận hành.
Webinar được FPT tài trợ phí tham dự, dành cho chủ doanh nghiệp, lãnh đạo cấp cao, quản lý các phòng ban, người phụ trách chuyển đổi số và các chuyên viên muốn tìm cách ứng dụng AI trực tiếp vào công việc.
Khóa học Claude AI for Business Leaders giúp người học khai thác Claude một cách hiệu quả
Sau webinar, người tham gia có thể tiếp tục đào sâu cách ứng dụng Claude trong khóa học Claude AI for Business Leaders do FSB tổ chức. Với 4 module thực hành, khóa học giúp học viên từng bước xây dựng cách làm việc với Claude để tăng năng suất cá nhân, chuẩn hóa đầu ra đội nhóm, tự động hóa quy trình và phát triển bộ công cụ AI phục vụ quản trị, điều hành doanh nghiệp.
Người quan tâm có thể đăng ký tham dự sự kiện tại đây hoặc qua hotline: 0904.92.2211 (HN) | 0904.95.9393 (HCM) | 0898.22.2579 (ĐN) | 0907.68.8616 (CT)
Ánh Dương