Việc gia nhập hệ sinh thái Haier Smart Home đánh dấu bước chuyển mới trong hoạt động của thương hiệu Ferroli tại Đông Nam Á, khi thương hiệu này có thêm nguồn lực từ một tập đoàn thiết bị gia dụng toàn cầu. Tại Việt Nam, Ferroli ASEAN là một trong những thương hiệu dẫn đầu thị trường máy nước nóng điện, với danh mục sản phẩm gồm máy nước nóng trực tiếp, gián tiếp và máy bơm nhiệt. Doanh nghiệp cũng đã xây dựng hệ thống sản xuất, bán hàng và dịch vụ trên phạm vi toàn quốc.
Những nền tảng này là cơ sở để Haier triển khai kế hoạch tích hợp, tập trung duy trì hoạt động kinh doanh và nâng cao năng lực phục vụ thị trường Việt Nam.
Duy trì hoạt động kinh doanh và hệ thống nhân sự
Theo đại diện Haier, một trong những ưu tiên trong quá trình tích hợp là bảo đảm sự ổn định về nhân sự và tính liên tục trong vận hành. Doanh nghiệp chào đón toàn bộ đội ngũ Ferroli ASEAN gia nhập Haier Smart Home, đồng thời phát huy kinh nghiệm và năng lực của nhân sự địa phương.
Song song với đó, Haier định hướng tiếp tục đầu tư nâng cấp năng lực sản xuất tại Việt Nam, qua đó cải thiện hiệu quả vận hành và khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường
Tăng cường bảo hành, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng
Đối với người tiêu dùng, chất lượng sản phẩm cần đi cùng khả năng hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ sau bán hàng. Vì vậy, Haier xác định hậu mãi là một trong 10 nhóm năng lực trọng tâm cần được kết nối trong quá trình phát triển Ferroli ASEAN, bên cạnh nghiên cứu và phát triển (R&D), quản lý chuỗi cung ứng và thu mua.
Lãnh đạo tập đoàn Haier tham dự lễ công bố.
Theo định hướng này, Haier sẽ kết hợp năng lực dịch vụ tại địa phương của Ferroli ASEAN với nguồn lực và kinh nghiệm vận hành toàn cầu của tập đoàn. Doanh nghiệp cũng dự kiến tiếp tục đầu tư vào mạng lưới bảo hành tại Việt Nam, hướng tới cải thiện khả năng hỗ trợ kỹ thuật và chất lượng phục vụ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Đồng hành cùng nhà phân phối và đối tác
Với hệ thống nhà phân phối và đối tác, Haier định hướng phát huy năng lực cung ứng, quản trị và mạng lưới phân phối của tập đoàn nhằm hỗ trợ hoạt động kinh doanh của Ferroli ASEAN tại Việt Nam. Việc bổ sung nguồn lực được kỳ vọng góp phần nâng cao hiệu quả vận hành và khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường.
Ngoài ra, Haier chú trọng đào tạo, nâng cao kỹ năng chuyên môn và năng lực quản lý cho đội ngũ nhân sự địa phương. Đây là giải pháp giúp doanh nghiệp tận dụng kinh nghiệm thực tiễn của đội ngũ Ferroli, đồng thời từng bước áp dụng phương thức quản trị và vận hành từ tập đoàn.
Ông Zheng Wei - Tổng giám đốc Ngành hàng Giải pháp Nước Tập đoàn Haier
Ông Zheng Wei cho biết: Việc kết hợp năng lực nghiên cứu và phát triển, quản lý chuỗi cung ứng, phân phối của Haier với chuyên môn địa phương của Ferroli ASEAN sẽ hỗ trợ sự phát triển của thị trường nước nóng và điều hòa không khí thông minh tại Việt Nam cũng như Đông Nam Á.
Không khí tại lễ công bố.
Trong khi đó, ông Antonio Recinella - Tổng Giám đốc Tập đoàn Ferroli đánh giá cao những thành quả mà đội ngũ Ferroli ASEAN đã xây dựng tại Việt Nam, từ năng lực sản xuất đến thương hiệu và hệ thống vận hành. Ông bày tỏ tin tưởng Haier sẽ hỗ trợ doanh nghiệp trong giai đoạn tăng trưởng tiếp theo.
Với những định hướng trên, Haier Smart Home hướng tới duy trì hoạt động ổn định và nâng cao năng lực cạnh tranh của Ferroli ASEAN tại Việt Nam, đồng thời củng cố quan hệ lâu dài với khách hàng, nhà phân phối và đối tác.
Ánh Dương