Mua iPhone Duo giá từ 64,99 triệu đồng, lỡ nứt màn hình thì sửa hết bao nhiêu tiền?

iPhone Duo nứt màn hình ở đường gập sau thời gian ngắn sử dụng

Chiếc iPhone gập đầu tiên của Apple chưa kịp “nóng” trên thị trường đã vướng phản ánh về độ bền. Theo PhoneArena, trường hợp gây chú ý nhất đến từ một người dùng Reddit tại Australia, tên tài khoản Midnight_Slump. Người này cho biết mới dùng máy khoảng 6 tiếng, mở gập chưa đến 20 lần thì nghe một tiếng “rắc”, rồi màn hình trong vỡ dọc theo bản lề. Theo lời kể, máy chưa từng bị rơi hay va đập.

Riêng trường hợp này, Apple ban đầu đề nghị thay màn hình nhưng không hẹn được ngày có linh kiện. Người dùng sau đó đến thẳng Apple Store và được nhân viên xin lỗi, đổi ngay một máy mới.

Tại Dallas (Mỹ), một người mua cho biết máy hỏng ngay lúc cài đặt ban đầu, sau khoảng 4 lần gập. Một trường hợp khác được ghi nhận tại Apple Store ở Toronto (Canada). Từ Trung Quốc, nhiều ảnh lan truyền cho thấy màn hình hỏng ở gần như cùng một vị trí, kể cả trên máy trưng bày, nhưng chưa rõ do lỗi kỹ thuật hay do bị tác động.

Điểm chung là vết hỏng nằm ngay đường gập, có máy xuất hiện vệt điểm ảnh trắng chạy ngang màn hình. 

Hiện tại, các bài đánh giá trước ngày mở bán không ghi nhận lỗi tương tự. Trong một số thử nghiệm gập mở hàng nghìn lần, màn hình và bản lề có hao mòn nhưng không nứt. Tuy vậy, số máy được thử nghiệm còn rất ít, nên chưa đủ cơ sở để kết luận iPhone Duo có lỗi thiết kế trên diện rộng. 

Mua tại Việt Nam, bảo hành ra sao?

Tại Việt Nam, iPhone Duo nhận đặt trước từ 19h00 ngày 16/10/2026 và có hàng từ 23/10/2026, giá từ 64,99 triệu đồng (256GB) đến khoảng 104 triệu đồng (2TB).

Theo điều khoản Bảo hành giới hạn một (1) năm của Apple bản tiếng Việt, áp dụng từ 01/03/2023, máy được bảo hành “lỗi về vật liệu và gia công” trong một năm kể từ ngày mua. Nếu yêu cầu hợp lệ, Apple có thể sửa bằng linh kiện chính hãng, đổi máy cùng kiểu hoặc hoàn tiền. Ngược lại, Apple không bảo hành “hư hỏng do tai nạn, lạm dụng, sử dụng sai cách”, hư hỏng bề ngoài, máy đã sửa ở nơi không được ủy quyền hoặc bị xóa số sê-ri.

Nói cách khác, khi màn hình nứt, mấu chốt là Apple xác định đó là lỗi sản xuất hay do va đập. Việc này do Apple Store hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền đánh giá. 

Nếu không được bảo hành, sửa máy tốn bao nhiêu?

Đây là lý do người dùng cần phân biệt rõ hai trường hợp, bởi chi phí chênh lệch rất lớn.

Ngày 14/10/2026 (giờ Mỹ), Apple công bố bảng phí sửa chữa ngoài bảo hành ước tính của iPhone Duo tại Mỹ. Thay màn hình gập bên trong có giá 999 USD (khoảng 26 triệu đồng), bằng một nửa giá khởi điểm 1.999 USD của máy. Nhóm “hư hỏng khác” lên tới 1.499 USD (khoảng 39 triệu đồng). Màn hình ngoài có giá 379 USD (khoảng 9,8 triệu đồng); sửa cả màn hình ngoài và kính mặt lưng là 509 USD (khoảng 13,2 triệu đồng). Thay pin và sửa camera sau cùng 229 USD (khoảng 5,95 triệu đồng); thay lớp phủ màn hình gập thấp nhất, 49 USD (khoảng 1,27 triệu đồng).

Tại Việt Nam, Apple chưa công bố biểu phí ngoài bảo hành cho iPhone Duo. Trang hỗ trợ tiếng Việt chỉ niêm yết phí cho máy có AppleCare+; máy không có gói sẽ được nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền báo giá sau khi kiểm tra.

Gói AppleCare+ cho iPhone Duo tại Việt Nam có giá 8.999.000 đồng, cao hơn 2.900.000 đồng so với gói 6.099.000 đồng của iPhone 18 Pro/18 Pro Max. Gói này cho phép sửa không giới hạn số lần khi máy bị rơi hoặc đổ chất lỏng, mỗi lần trả một khoản phí cố định: 549.000 đồng cho lớp phủ màn hình, 799.000 đồng cho màn hình ngoài hoặc kính mặt sau, 2.649.000 đồng cho màn hình trong hoặc hư hỏng khác. Pin chai dưới 80% được thay miễn phí. Thời hạn mua gói sau khi kích hoạt máy có thể khác nhau tùy đại lý.

Khả Văn