Ngày 23/10, TinyFish, startup hạ tầng AI agent đến từ Thung lũng Silicon, chính thức khai trương văn phòng tại The Waterfront Saigon, TP.HCM. Sau hơn một năm cộng tác với nhân sự trong nước, công ty mở rộng hiện diện tại Việt Nam với đội ngũ đảm nhiệm từ phát triển mô hình AI cốt lõi đến kỹ thuật, tiếp thị, triển khai dự án và phát triển thị trường.
Bài toán TinyFish theo đuổi xuất hiện khi AI được giao những công việc cần thao tác trên internet. Chẳng hạn, để theo dõi giá bán của một sản phẩm tại nhiều cửa hàng, hệ thống phải tìm đúng trang, chọn phiên bản, kiểm tra tình trạng hàng hóa rồi tổng hợp kết quả. Một số thông tin chỉ xuất hiện sau khi đăng nhập hoặc thực hiện thêm vài bước. Khi công việc lặp lại hàng nghìn lần mỗi ngày, việc duy trì độ ổn định trở thành yêu cầu lớn đối với đội phát triển.
Theo TinyFish, một mô hình suy luận tốt vẫn có thể gặp khó khi website thay đổi giao diện, yêu cầu xác thực hoặc chặn truy cập tự động. Tác vụ chạy được trong buổi trình diễn vì thế chưa chắc vận hành hiệu quả ở quy mô doanh nghiệp. Công ty xây dựng hạ tầng để giúp AI agent, tức các tác nhân AI thực hiện công việc theo mục tiêu được giao, tương tác với website và hoàn thành quy trình nhiều bước.
Nền tảng chia công việc thành các thành phần liên kết với nhau. TinySearch tìm kiếm thông tin, TinyFetch đọc nội dung trang và chuyển thành dữ liệu thuận tiện cho AI xử lý. TinyBrowser cung cấp trình duyệt đám mây cho những tác vụ cần tương tác trực tiếp, còn TinyAgent nhận mục tiêu bằng ngôn ngữ tự nhiên để điều hướng, điền biểu mẫu và trả về kết quả có cấu trúc. Việc tập hợp các công cụ trong cùng nền tảng giúp nhà phát triển giảm công sức tự xây dựng và ghép nối hạ tầng.
Ở lớp mô hình, TinyFish phát triển Mako để chuyên xử lý tác vụ trên web. Theo công ty, Mako được xây dựng bắt đầu từ một mô hình Qwen của Alibaba, sau đó huấn luyện bằng dữ liệu thực thi công việc thực tế, bao gồm cả những lần thành công và thất bại. Mô hình hiện đứng sau Web Agent, với mục tiêu chọn đúng thành phần cần thao tác trên trang, duy trì ngữ cảnh qua nhiều bước và giảm chi phí xử lý. Đây là hướng phát triển đòi hỏi kết hợp năng lực nghiên cứu AI với kinh nghiệm vận hành sản phẩm.
Một ví dụ ứng dụng được TinyFish công bố là ClassPass, nền tảng kết nối người dùng với các phòng tập và lớp luyện tập. AI agent đăng nhập hệ thống của các cơ sở, kiểm tra lịch, tình trạng chỗ trống và phát hiện sai lệch. Trong phạm vi triển khai tại 835 địa điểm, TinyFish cho biết giải pháp giúp giảm 98,6% khối lượng công việc thủ công. Với doanh nghiệp, lợi ích nằm ở việc cập nhật thông tin thường xuyên hơn, đồng thời giảm những thao tác kiểm tra lặp lại trên từng website.
Tính đến ngày 20/10/2026, TinyFish có hơn 400.000 người dùng, tăng từ mốc 100.000 trong 30 ngày. Hơn 500 đội ngũ đang vận hành công việc thực tế trên nền tảng, từ các startup phát triển sản phẩm dựa trên AI đến doanh nghiệp thuộc Fortune 500. Những khách hàng được công ty công bố gồm DoorDash, ClassPass, Grubhub, NESIC và Digital Garage.
TinyFish hiện miễn phí TinySearch và TinyFetch ở mọi gói dịch vụ, trong giới hạn sử dụng của nền tảng. Điều này giúp sinh viên, lập trình viên độc lập hoặc nhóm khởi nghiệp thử nghiệm ứng dụng cần dữ liệu web cập nhật với chi phí ban đầu thấp hơn. Các tác vụ dùng agent và trình duyệt có cơ chế tính phí riêng, nên đội phát triển vẫn cần tính toán chi phí cho toàn bộ quy trình khi đưa sản phẩm vào sử dụng.
Chính những yêu cầu về độ ổn định, hiệu quả và chi phí này làm rõ vai trò của đội ngũ Việt Nam. Nhân sự trong nước trực tiếp tham gia phát triển mô hình AI cốt lõi của TinyFish. Đây là cơ hội làm việc với những vấn đề phát sinh khi công nghệ phục vụ khách hàng thực tế: lựa chọn hành động phù hợp trên website, hoàn thành tác vụ dài và duy trì hiệu quả khi khối lượng công việc tăng lên.
Bên cạnh kỹ thuật, việc đặt cả bộ phận triển khai dự án và phát triển thị trường tại Việt Nam còn tạo điều kiện để nhân sự theo sát quá trình đưa sản phẩm đến khách hàng. Nhu cầu sử dụng, những vướng mắc khi triển khai và phản hồi về hiệu quả là đầu vào quan trọng để cải thiện công nghệ. Với cách tổ chức này, kinh nghiệm đội ngũ tích lũy có thể trải từ xây dựng tính năng đến hiểu vì sao doanh nghiệp lựa chọn và tiếp tục sử dụng sản phẩm.
Ông Huy Võ, Country Director của TinyFish Việt Nam, là nhân sự đầu tiên của công ty tại Việt Nam và xây dựng đội ngũ từ con số không. Câu chuyện trở về và phát triển sự nghiệp tại Việt Nam cũng là nội dung của phiên thảo luận trong lễ khai trương, với sự tham gia của ông Huy Võ, CRO Daisy Hoang, nhà sáng lập Overseas Vietnamese Quang Đỗ và Head of Marketing Florence Le.
Sự kiện mang tên "Good Waters - Nước lành cá về", lấy cảm hứng từ câu tục ngữ "Đất lành chim đậu", hướng tới thông điệp về môi trường để nhân tài lựa chọn gắn bó và trưởng thành. "Mỗi đất nước chỉ có một giai đoạn bứt phá như thế này. Việt Nam đang ở ngay giữa giai đoạn đó, và chúng tôi muốn TinyFish được lớn lên cùng Việt Nam", Keith Zhai, đồng sáng lập kiêm COO của công ty, chia sẻ.
Trước bước mở rộng tại TP.HCM, TinyFish đã huy động 47 triệu USD trong vòng Series A tháng 8/2025 do ICONIQ dẫn dắt, cùng sự tham gia của USVP, Mango Capital, MongoDB Ventures và Sandberg Bernthal Venture Partners. Sau khai trương, văn phòng Việt Nam tiếp tục tuyển dụng ở các mảng kỹ thuật, tiếp thị, triển khai dự án và phát triển thị trường.
Với kỹ sư và người làm sản phẩm trong nước, giá trị đáng chú ý của bước mở rộng này nằm ở cơ hội cùng xây dựng công nghệ đang được khách hàng quốc tế sử dụng. Từ một mô hình AI đến một hệ thống có thể hoàn thành công việc trên web là cả quá trình phát triển, thử nghiệm và điều chỉnh theo nhu cầu thực tế. Việc tham gia sâu vào quá trình đó ngay tại Việt Nam có thể giúp đội ngũ tích lũy cả năng lực công nghệ lẫn kinh nghiệm phát triển sản phẩm cho thị trường toàn cầu.
Huy Nguyễn