Tuy nhiên, đằng sau những con số doanh thu hàng tỷ đồng và không khí náo nhiệt là những góc nhìn đa chiều mà cả người bán lẫn người mua cần tỉnh táo xem xét.
Chốt đơn trong "vũ điệu" trực tiếp: Khi livestream trở thành linh hồn của thương mại hiện đại.
Livestream mang đến thứ mà các trang web thương mại điện tử truyền thống thiếu hụt: Sự tương tác tức thời và tính chân thực.
- Trực quan sinh động: Thay vì nhìn những bức ảnh đã qua chỉnh sửa, người mua được thấy sản phẩm dưới ánh sáng thực, được nghe tư vấn về chất liệu, kích cỡ và cách sử dụng ngay lập tức.
- Tính giải trí cao (Shoppertainment): Người mua không chỉ mua món hàng, họ "mua" cả năng lượng của người bán, những câu chuyện phiếm và cảm giác hồi hộp khi săn "deal hời".
- Hiệu ứng tâm lý đám đông: Nhìn thấy hàng ngàn người cùng xem và bình luận tạo ra tâm lý sợ bỏ lỡ (FOMO), thúc đẩy quyết định mua hàng nhanh hơn bao giờ hết.
Góc nhìn khách quan: Những giá trị thực chất
Livestream không chỉ là một trào lưu nhất thời, nó mang lại những lợi ích kinh tế không thể phủ nhận:
- Cơ hội cho doanh nghiệp nhỏ: Livestream san phẳng sân chơi, cho phép các hộ kinh doanh cá thể tiếp cận hàng triệu khách hàng mà không cần ngân sách quảng cáo khổng lồ.
- Tối ưu hóa quy trình bán hàng: Người bán có thể giải đáp thắc mắc cho hàng nghìn người cùng lúc, giảm thiểu thời gian tư vấn riêng lẻ và tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.
Những "vết gợn" đằng sau màn hình rực rỡ
Bên cạnh sự tiện lợi, hình thức này cũng bộc lộ những mặt trái đáng quan ngại về hành vi tiêu dùng:
- Mua sắm thiếu kiểm soát: Áp lực thời gian và những lời kêu gọi "chốt đơn" dồn dập khiến khách hàng dễ rơi vào trạng thái mua sắm bốc đồng (impulse buying), dẫn đến việc sở hữu những món đồ không thực sự cần thiết.
- Rủi ro về chất lượng: Do tốc độ bán hàng quá nhanh, việc kiểm soát nguồn gốc và chất lượng sản phẩm đôi khi bị buông lỏng. Tình trạng "treo đầu dê bán thịt chó" vẫn là một vấn nạn gây nhức nhối.
- Sự kiệt sức của người sáng tạo: Để duy trì sức nóng, các streamer phải làm việc cường độ cao trong nhiều giờ liền, đối mặt với áp lực doanh số và những bình luận tiêu cực từ cộng đồng mạng.
Tương lai nào cho xu hướng livestream?
Livestream shopping đang tiến hóa. Từ những phiên bán hàng đơn lẻ, chúng ta đang chứng kiến sự xuất hiện của các "Mega Live" chuyên nghiệp với sự đầu tư bài bản về âm thanh, ánh sáng và kịch bản.
- Cá nhân hóa bằng AI: Trong tương lai gần, AI có thể hỗ trợ các streamer phân tích sở thích của người xem trong thời gian thực để đưa ra những gợi ý sản phẩm chính xác hơn.
- Hướng tới sự minh bạch: Người tiêu dùng ngày càng thông thái hơn. Họ sẽ dần quay lưng với những phiên livestream "la hét" hay dùng chiêu trò, thay vào đó là ủng hộ những người bán có kiến thức chuyên sâu và sự trung thực.
Hãy là người mua hàng "tỉnh thức"
Livestream shopping là một công cụ tuyệt vời của thời đại số, giúp việc mua sắm trở nên thú vị và tiện lợi hơn. Tuy nhiên, giữa những luồng ánh sáng rực rỡ và tiếng nhạc sôi động, điều quan trọng nhất vẫn là sự tỉnh táo của mỗi cá nhân.
Hãy tận hưởng niềm vui của việc săn deal, nhưng đừng quên kiểm chứng thông tin và lắng nghe nhu cầu thực sự của chính mình trước khi nhấn nút "chốt đơn".
TussNews