Trong 9 tháng đầu năm 2026, Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh Đắk Lắk tiếp nhận khoảng 15.000 hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp. Trong số này, khoảng 7.000 hồ sơ của người lao động trong tỉnh và 8.000 hồ sơ từ các địa phương khác chuyển đến. Từ số hồ sơ tiếp nhận, Trung tâm đã trình Sở Nội vụ tỉnh ban hành khoảng 14.500 quyết định hưởng trợ cấp thất nghiệp, với tổng kinh phí chi trả hơn 300 tỷ đồng. Việc giải quyết kịp thời chế độ giúp người lao động có thêm nguồn hỗ trợ trong thời gian tìm kiếm việc làm mới, đồng thời tạo điều kiện để họ tiếp tục tiếp cận các dịch vụ việc làm trong thời gian hưởng trợ cấp.
Cùng với giải quyết trợ cấp, việc thực hiện chính sách BHTN tại Đắk Lắk ngày càng chú trọng đến các dịch vụ hỗ trợ người lao động sớm tìm được việc làm phù hợp. Một trong những thay đổi rõ nét là tăng cường ứng dụng công nghệ trong tiếp nhận và xử lý hồ sơ. Người lao động có thể thực hiện một số thủ tục thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh và ứng dụng VNeID. Qua đó, người lao động có thể chủ động đăng ký hưởng trợ cấp, theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ và nhận các thông báo liên quan mà không phải trực tiếp đến cơ quan dịch vụ việc làm ở tất cả các khâu. Cách làm này góp phần giảm thời gian, chi phí đi lại, nhất là với người lao động ở khu vực xa trung tâm.
Cùng với số hóa thủ tục, Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh thực hiện số hóa hồ sơ lưu trữ, tăng cường đối soát dữ liệu với cơ quan bảo hiểm xã hội và các đơn vị liên quan. Việc kiểm tra, xác minh thông tin được thực hiện thuận lợi hơn, góp phần hạn chế sai sót trong quá trình giải quyết chế độ. Công tác rà soát cũng được tăng cường nhằm phát hiện những trường hợp kê khai chưa chính xác hoặc đã có việc làm nhưng chưa thông báo. Qua đó, việc chi trả trợ cấp được thực hiện đúng quy định, đồng thời góp phần quản lý chặt chẽ hơn nguồn Quỹ BHTN.
Hoạt động tư vấn cũng được mở rộng theo nhiều hình thức. Trong 9 tháng đầu năm, hơn 70.500 lượt người được tư vấn về việc làm, chính sách lao động và BHTN. Bên cạnh tư vấn trực tiếp, Trung tâm sử dụng điện thoại, Zalo, Facebook cùng các phiên giao dịch việc làm lưu động để đưa thông tin đến người lao động. Nội dung tuyên truyền được thể hiện bằng video ngắn, infographic và các hướng dẫn trực quan về điều kiện hưởng trợ cấp, thủ tục trực tuyến, quyền lợi học nghề..., giúp người lao động dễ tiếp cận thông tin, hiểu rõ quyền lợi và chủ động hơn khi thực hiện chính sách.
Tăng kết nối việc làm, hỗ trợ người lao động chuyển nghề
Một điểm đáng chú ý trong quá trình triển khai BHTN tại Đắk Lắk là việc tăng cường kết nối người lao động với doanh nghiệp tuyển dụng. Trong 9 tháng năm 2026, toàn tỉnh tổ chức 127 hoạt động tuyên truyền về việc làm và xuất khẩu lao động, gồm 49 phiên giao dịch việc làm trực tiếp và trực tuyến, 4 ngày hội việc làm và 74 buổi tư vấn việc làm. Các chương trình thu hút nhiều doanh nghiệp tuyển dụng nhân lực trong các lĩnh vực sản xuất, chế biến nông sản, thương mại, dịch vụ, may mặc và xuất khẩu lao động.
Các phiên giao dịch việc làm được tổ chức tại nhiều xã, phường, khu vực nông thôn và địa bàn có đông đồng bào dân tộc thiểu số. Việc đưa hoạt động tuyển dụng đến gần nơi sinh sống giúp người lao động giảm chi phí đi lại, đồng thời có cơ hội trao đổi trực tiếp với doanh nghiệp về vị trí tuyển dụng, yêu cầu công việc và mức thu nhập. Tại một số phiên, doanh nghiệp tổ chức phỏng vấn ngay trong ngày, qua đó rút ngắn thời gian tuyển dụng. Người đang hưởng trợ cấp thất nghiệp cũng có thêm cơ hội tiếp cận việc làm trong thời gian nhận hỗ trợ, thay vì chỉ chờ đến khi kết thúc thời gian hưởng trợ cấp mới tìm việc.
Song song với kết nối việc làm, hỗ trợ học nghề được triển khai đối với những lao động có nhu cầu chuyển đổi hoặc nâng cao kỹ năng. Từ đầu năm đến hết tháng 9/2026, Trung tâm đã tư vấn học nghề cho hơn 1.500 lượt người và ban hành 1.500 quyết định hỗ trợ học nghề. Các nghề được lựa chọn khá đa dạng, gồm kỹ thuật điện dân dụng, hàn, sửa chữa xe máy, lái xe, may công nghiệp, chế biến thực phẩm, tin học văn phòng, thương mại điện tử và chăm sóc sắc đẹp.
Việc đào tạo được tính toán gắn với nhu cầu tuyển dụng thực tế. Trung tâm phối hợp với các cơ sở giáo dục nghề nghiệp khảo sát nhu cầu của doanh nghiệp trước khi tổ chức lớp. Một số khóa học kéo dài từ 3-6 tháng, kết hợp giữa lý thuyết và thực hành; doanh nghiệp có thể tham gia xây dựng chương trình, tiếp nhận học viên thực tập và ưu tiên tuyển dụng sau đào tạo. Cách triển khai này giúp việc hỗ trợ học nghề từ Quỹ BHTN gắn hơn với nhu cầu của thị trường, thay vì chỉ dừng ở việc cung cấp một khoản hỗ trợ cho người lao động.
Đối với lao động nông thôn và đồng bào dân tộc thiểu số, tỉnh kết hợp các nguồn lực từ chương trình mục tiêu quốc gia để hỗ trợ thêm chi phí học tập, đi lại và sinh hoạt, tạo điều kiện để người lao động tham gia đào tạo. Đây cũng là nhóm lao động có nhu cầu tìm việc và chuyển đổi nghề khá lớn, trong khi điều kiện tiếp cận các cơ hội đào tạo, tuyển dụng tại khu vực trung tâm còn hạn chế.
Qua thực tế triển khai, chính sách BHTN tại Đắk Lắk đang được thực hiện theo hướng kết hợp giữa giải quyết quyền lợi và hỗ trợ người lao động trở lại thị trường việc làm. Trợ cấp thất nghiệp giúp người mất việc có nguồn thu nhập trong thời gian tìm kiếm việc làm, trong khi tư vấn, giới thiệu việc làm và học nghề mở thêm những lựa chọn để họ sớm ổn định việc làm và thu nhập.
Thời gian tới, Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh Đắk Lắk tiếp tục mở rộng dịch vụ công trực tuyến đối với các thủ tục BHTN, tăng cường kết nối dữ liệu với cơ quan bảo hiểm xã hội và doanh nghiệp, đồng thời phát triển các phiên giao dịch việc làm trực tuyến quy mô lớn. Việc kết hợp giữa số hóa thủ tục, tư vấn nghề nghiệp, kết nối tuyển dụng và hỗ trợ đào tạo được kỳ vọng giúp người lao động tiếp cận chính sách thuận tiện hơn, qua đó rút ngắn khoảng thời gian từ khi thất nghiệp đến khi tìm được việc làm mới.