Trong sự kiện ra mắt các phiên bản mới của Everest, Ranger và Ranger Raptor tại Việt Nam, hãng Ford đã giới thiệu triết lý thương hiệu toàn cầu mới mang tên Ready Set Ford. Triết lý này đánh dấu bước chuyển mình chiến lược quan trọng trong cách thương hiệu kết nối với khách hàng, nhằm mục tiêu giúp mỗi người khai phá tiềm năng, theo đuổi đam mê và sẵn sàng cho mọi điều phía trước.
Đây là lần đầu tiên Ford thiết lập một định hướng chung xuyên suốt trên toàn bộ các thị trường, bao trùm từ phát triển sản phẩm, nâng cấp dịch vụ đến cách thương hiệu kể câu chuyện của mình. Cốt lõi của triết lý này nằm ở cách Ford đồng hành cùng khách hàng, với sự chuyển dịch rõ ràng từ tư duy lấy sản phẩm làm trung tâm sang lấy con người làm trọng tâm.
Cụ thể hơn, thay vì chỉ nhấn mạnh vào những gì được tạo ra, Ford hướng đến những giá trị mà khách hàng có thể đạt được trong hành trình của mình. Mỗi sản phẩm, mỗi công nghệ và mỗi trải nghiệm đều được thiết kế như những công cụ giúp con người trở nên bản lĩnh hơn, tự tin hơn và chủ động hơn trong cuộc sống.
Sự thay đổi này được thể hiện qua ba tinh thần chủ đạo, bao gồm: Kiến tạo (Build) của những con người bền bỉ xây dựng giá trị cho công việc và cộng đồng; Bứt phá (Thrill) của những người không ngừng thử thách giới hạn và định nghĩa lại những điều có thể; và Khám phá (Adventure) sẵn sàng dấn bước, tìm kiếm trải nghiệm mới và mở rộng góc nhìn về thế giới xung quanh. Ba tinh thần này không chỉ là nền tảng cho cách Ford kết nối với khách hàng, mà còn trở thành định hướng xuyên suốt trong việc phát triển hệ sinh thái sản phẩm và trải nghiệm, đảm bảo sự nhất quán của thương hiệu trên phạm vi toàn cầu.
Ông Ruchik Shah, Tổng Giám Đốc Ford Việt Nam, chia sẻ về triết lý thương hiệu Ready Set Ford mới.
Ready Set Ford - sẵn sàng kiến tạo, bứt phá và khám phá
Lấy cảm hứng từ khoảnh khắc xuất phát, Ready Set Ford không chỉ là một tín hiệu khởi đầu, mà còn mở ra một hành trình dài hạn trong cách Ford hiện diện và đồng hành cùng khách hàng. Tại Việt Nam, triết lý này không dừng lại ở thông điệp, mà được thể hiện rõ qua những thay đổi cụ thể trong sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm.
Theo đó, các sản phẩm chủ lực như Ford Ranger và Everest đã được làm mới với những nâng cấp về hiệu suất vận hành, công nghệ thông minh cũng như thiết kế hiện đại. Danh mục sản phẩm được mở rộng với nhiều cấu hình động cơ và phiên bản mới, mang đến sự linh hoạt cao hơn, đáp ứng đa dạng nhu cầu từ công việc, gia đình đến các hành trình khám phá của khách hàng.
Việc bổ sung các tùy chọn động cơ vừa giúp gia tăng đáng kể khả năng vận hành, kéo tải và độ ổn định, vừa mang lại trải nghiệm lái mạnh mẽ và linh hoạt hơn trong nhiều điều kiện sử dụng. Trong đó, các phiên bản mới như Ranger Wildtrak máy dầu V6 3.0L, Ranger Raptor máy xăng Ecoboost 3.0L hay Everest Platinum máy xăng EcoBoost 2.3L không chỉ mở rộng giới hạn vận hành mà còn nâng tầm trải nghiệm cho người dùng.
Song song với dải sản phẩm đáp ứng được những giá trị mà khách hàng mong muốn, Ford còn tiếp tục đầu tư mạnh mẽ vào hệ sinh thái dịch vụ nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng trong suốt vòng đời sử dụng xe. Các giải pháp hướng tới sự thuận tiện và linh hoạt, từ bảo dưỡng nhanh, nhận và giao xe tận nơi đến dịch vụ lưu động, giúp khách hàng chủ động quản lý thời gian mà vẫn đảm bảo phương tiện luôn trong trạng thái vận hành tối ưu.
Bên cạnh đó, trải nghiệm sở hữu cũng được đẩy mạnh thông qua các nền tảng kết nối, cho phép khách hàng theo dõi tình trạng xe, đặt lịch dịch vụ và tương tác trực tiếp với hệ thống đại lý. Đồng thời, việc triển khai tiêu chuẩn toàn cầu Ford Signature 2.0 sẽ góp phần giúp hành trình khách hàng theo hướng liền mạch và nhất quán tại đại lý, kết nối chặt chẽ giữa trực tuyến và trực tiếp.
“Với Ready Set Ford, chúng tôi không chỉ phát triển những sản phẩm tốt hơn, mà còn hướng tới việc mang đến cho khách hàng những công cụ và trải nghiệm giúp họ tự tin hơn trong mọi hành trình. Từ việc nâng cấp hệ truyền động, mở rộng danh mục sản phẩm đến phát triển hệ sinh thái dịch vụ, tất cả đều nhằm hỗ trợ khách hàng làm được nhiều hơn, đi xa hơn và luôn sẵn sàng trong mọi tình huống”, ông Ruchik Shah, Tổng Giám Đốc Ford Việt Nam, chia sẻ.
Triết lý thương hiệu mới của Ford được tung ra trong bối cảnh chính sách thuế quan thay đổi, bất ổn về kinh tế và chính trị tại nhiều thị trường lớn, xu hướng người tiêu dùng cắt giảm chi tiêu cũng như sự lấn sân của các hãng xe năng lượng mới đến từ Trung Quốc vốn thường chú trọng sự hào nhoáng bề mặt ở thiết kế, phô trương công nghệ mà thiếu bề sâu. Theo Ford, dù bối cảnh kinh tế vĩ mô cho thấy nhiều bất ổn, hãng vẫn tập trung vào việc duy trì di sản thương hiệu và tiếp tục đầu tư cho hình ảnh của mình.
Cộng tác viên Lan Quyên