Bên cạnh không gian yên tĩnh hay chất lượng dịch vụ, chiếc nệm đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nên trải nghiệm đó. Tuy nhiên, cách khách sạn lựa chọn nệm lại khác khá nhiều so với thói quen mua nệm của đa số người tiêu dùng.
Khách sạn không chỉ quan tâm đến cảm giác "êm"
Theo các chuyên gia trong lĩnh vực khách sạn và nội thất, một chiếc nệm dành cho khách sạn phải phục vụ hàng nghìn lượt khách trong nhiều năm, vì vậy tiêu chí lựa chọn không chỉ là cảm giác mềm hay cứng khi nằm thử.
Thay vào đó, các đơn vị vận hành thường đánh giá dựa trên nhiều yếu tố như khả năng nâng đỡ cột sống, độ ổn định khi hai người cùng nằm, khả năng thông thoáng, độ bền sau thời gian dài sử dụng và tính đồng đều của chất lượng sản phẩm giữa các lô sản xuất.
Những tiêu chí này không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách lưu trú mà còn tác động trực tiếp đến chi phí vận hành và tần suất thay thế nệm của khách sạn.
Vì sao nhiều khách sạn lựa chọn nệm lò xo túi độc lập?
Trong phân khúc khách sạn cao cấp, nệm lò xo túi độc lập là một trong những lựa chọn phổ biến nhờ khả năng đáp ứng đồng thời nhiều yêu cầu về trải nghiệm và vận hành.
Mỗi lò xo được bọc trong một túi vải riêng giúp hạn chế truyền rung khi hai người nằm chung, đồng thời phân bổ áp lực tốt hơn tại các vùng vai, lưng và hông. Khoảng trống giữa các lò xo cũng giúp tăng khả năng lưu thông không khí, phù hợp với điều kiện khí hậu nóng ẩm.
Tuy nhiên, các chuyên gia cũng cho rằng không có một công nghệ nệm nào phù hợp với tất cả mọi đối tượng. Việc lựa chọn còn phụ thuộc vào thể trạng, nhu cầu sử dụng và tiêu chuẩn của từng công trình lưu trú.
Cấu tạo nệm lò xo túi độc lập với hệ thống lò xo hoạt động riêng biệt, giúp nâng đỡ cơ thể và hạn chế truyền rung khi hai người cùng sử dụng.
Một chiếc nệm cao cấp được đánh giá bằng nhiều yếu tố
Thay vì chỉ nhìn vào thương hiệu hoặc giá bán, các khách sạn thường xem xét tổng thể chất lượng của sản phẩm.
Một chiếc nệm chất lượng cần cân bằng giữa khả năng nâng đỡ, độ đàn hồi, độ bền, vật liệu sử dụng và quy trình kiểm soát chất lượng. Bên cạnh đó, tính ổn định sau nhiều năm sử dụng cũng là yếu tố quan trọng, bởi việc thay thế nệm với số lượng lớn sẽ tạo ra chi phí đáng kể cho đơn vị vận hành.
Chính vì vậy, nhiều doanh nghiệp trong ngành lưu trú có xu hướng làm việc trực tiếp với nhà sản xuất để hiểu rõ hơn về cấu tạo, vật liệu và quy trình kiểm định trước khi đưa ra quyết định đầu tư.
Người tiêu dùng cũng đang thay đổi cách lựa chọn nệm
Xu hướng này hiện không chỉ diễn ra trong ngành khách sạn. Người tiêu dùng ngày càng dành nhiều sự quan tâm hơn đến chất lượng giấc ngủ và giá trị sử dụng lâu dài của sản phẩm.
Thay vì chỉ hỏi "nệm có êm không", nhiều khách hàng bắt đầu tìm hiểu về hệ thống nâng đỡ, cấu tạo bên trong, tuổi thọ, chính sách bảo hành và năng lực sản xuất của doanh nghiệp.
Theo nhiều chuyên gia, đây là xu hướng tích cực bởi một chiếc nệm có thể được sử dụng trong thời gian dài, do đó giá trị thực sự nằm ở khả năng duy trì chất lượng giấc ngủ ổn định chứ không chỉ ở cảm giác ban đầu.
Góc nhìn từ doanh nghiệp
Theo ông Ngô Thanh Bình, đại diện thương hiệu SAGATEX chuyên sản xuất và cung cấp chăn ga gối đệm cho khách sạn cao cấp, khoảng cách giữa tiêu chuẩn lựa chọn nệm của khách sạn và người tiêu dùng đang dần thu hẹp.
"Khách hàng hiện nay quan tâm nhiều hơn đến cấu tạo, vật liệu và quy trình sản xuất. Điều đó thúc đẩy các doanh nghiệp đầu tư vào chất lượng thực thay vì chỉ tập trung vào hình thức hoặc quảng cáo."
Ông cho biết SAGATEX lựa chọn định hướng phát triển các dòng nệm lò xo túi độc lập theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao, tập trung vào ba yếu tố gồm hệ thống nâng đỡ ổn định, vật liệu có độ bền cao và quy trình kiểm soát chất lượng nhằm mang đến trải nghiệm sử dụng lâu dài cho khách hàng.
Quy trình kiểm soát chất lượng trong sản xuất là một trong những tiêu chí được các khách sạn và người tiêu dùng quan tâm khi lựa chọn nệm.
Kết luận
Một chiếc nệm tốt không được quyết định bởi mức giá hay thương hiệu, mà bởi khả năng mang lại giấc ngủ ổn định trong nhiều năm sử dụng.
Góc nhìn từ ngành khách sạn cho thấy, khi lựa chọn nệm, yếu tố quan trọng nhất là sự cân bằng giữa chất lượng, độ bền và trải nghiệm thực tế. Đây cũng là xu hướng mà ngày càng nhiều người tiêu dùng Việt Nam đang hướng đến khi đầu tư cho không gian nghỉ ngơi của gia đình.
Về SAGATEX
SAGATEX là doanh nghiệp Việt Nam chuyên nghiên cứu và phát triển các dòng nệm lò xo túi độc lập theo định hướng tiêu chuẩn khách sạn 5 sao. Doanh nghiệp tập trung vào chất lượng giấc ngủ, quy trình kiểm soát sản xuất và mô hình bán trực tiếp từ nhà máy nhằm mang đến giá trị sử dụng lâu dài cho khách hàng.
Khám phá dòng nệm cao cấp SAGATEX theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao tại đây.
Ánh Dương