Buổi lễ công bố chứng nhận diễn ra trang trọng với sự tham dự của Ban Giám đốc bệnh viện, đại diện các tổ chức đánh giá độc lập, cùng đông đảo y bác sĩ, điều dưỡng và khách mời quốc tế. Đại diện cho Khoa Cấp cứu, BSCKII Diêu Hà Lam – Trưởng khoa – vinh dự đón nhận chứng nhận từ đơn vị đánh giá, đồng thời chia sẻ quá trình nỗ lực hơn một năm để xây dựng, vận hành và hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo chuẩn ISO 9001:2015.
Phát biểu tại buổi lễ, BSCKII Diêu Hà Lam cho biết: “Đạt chứng nhận ISO không chỉ là dấu mốc ghi nhận nỗ lực của tập thể khoa, mà còn thể hiện cam kết mạnh mẽ của chúng tôi trong việc duy trì chất lượng cấp cứu đạt chuẩn quốc tế, lấy người bệnh làm trung tâm và liên tục cải tiến quy trình.”
Theo đó, việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 đã giúp Khoa Cấp cứu chuẩn hóa toàn bộ quy trình hoạt động – từ tiếp nhận, phân loại, xử trí cấp cứu, quản lý thuốc, thiết bị, đến công tác đào tạo, đánh giá nội bộ và phản hồi người bệnh. Mỗi quy trình đều có tiêu chí định lượng rõ ràng, được giám sát chặt chẽ nhằm đảm bảo tính an toàn, hiệu quả và minh bạch.
BSCKII Trần Văn Khanh – Giám đốc Bệnh viện Lê Văn Thịnh – đánh giá cao nỗ lực của tập thể Khoa Cấp cứu, nhấn mạnh rằng đây là một trong những đơn vị tiên phong của bệnh viện đạt chứng nhận ISO, góp phần hiện thực hóa mục tiêu chung của bệnh viện trong xây dựng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện, tiến tới chuẩn quốc tế trong mọi lĩnh vực hoạt động.
Thành công của Khoa Cấp cứu còn có ý nghĩa đặc biệt trong bối cảnh bệnh viện đang đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao năng lực phản ứng nhanh trước các tình huống khẩn cấp và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân khu Đông TP.HCM. Từ khi áp dụng ISO, thời gian tiếp nhận và xử trí bệnh nhân cấp cứu được rút ngắn đáng kể, mức độ hài lòng của người bệnh tăng lên rõ rệt, đặc biệt ở các tiêu chí liên quan đến giao tiếp, thái độ phục vụ và tính chuyên nghiệp của đội ngũ.
Kết thúc buổi lễ, Ban Giám đốc Bệnh viện Lê Văn Thịnh chúc mừng tập thể Khoa Cấp cứu và khẳng định đây là động lực để các khoa, phòng khác noi theo, cùng hướng đến hệ thống quản lý chất lượng chuẩn hóa, đồng bộ. Trong thời gian tới, bệnh viện tiếp tục mở rộng áp dụng ISO cho các khoa trọng điểm như Hồi sức tích cực, Ngoại tổng quát, và Cận lâm sàng, từng bước nâng cao vị thế bệnh viện trong hệ thống y tế TP.HCM.
Chứng nhận ISO 9001:2015 không chỉ là minh chứng cho chất lượng dịch vụ y tế tại Bệnh viện Lê Văn Thịnh, mà còn là cam kết lâu dài về sự chuyên nghiệp, tận tâm và cải tiến không ngừng vì sức khỏe cộng đồng.
Tấn Tài