Hầu hết các ứng dụng nhắn tin, liên lạc khác như Skype, WeChat, Teams, Telegram... đều hỗ trợ thu hồi tin nhắn đã gửi, thậm chí thay đổi nội dung trong tin nhắn nếu bị lỗi sai. Năm 2019, Facebook cũng học hỏi từ đó và ra mắt tính năng thu hồi tin nhắn trong vòng 10 phút kể từ sau khi gửi.
Sau đó không lâu, Facebook cập nhật tính năng mới cho phép người dùng gỡ bỏ tin nhắn vô thời hạn, bất kỳ tin nhắn ở trong quá khứ đều có thể xóa bỏ dễ dàng.
Thế nhưng trong chiều ngày 3/2, cộng đồng mạng Việt Nam phát hiện tính năng thu hồi tin nhắn đã bị mất. Người dùng hoàn toàn có thể chọn Thu hồi tin nhắn nhưng tin nhắn thực chất không bị mất, vẫn hiển thị như lúc ban đầu. Kể cả những điện thoại, thiết bị máy tính cập nhật phiên bản Messenger mới nhất cũng gặp phải tình trạng trên.
Trước đó, tính năng thu hồi tin nhắn được cộng đồng mạng đánh giá cao vì đôi khi người dùng gửi nhầm tệp file hay ảnh, những tin nhắn có nội dung nhầm lẫn hay sai chính tả đều có thể ấn nút thu hồi để chỉnh sửa và gửi tin nhắn mới. Thế nhưng, tính năng thu hồi của Messenger đã bị biến mất, nhanh chóng thông tin được lan truyền trên mạng xã hội và nhiều phản hồi tiêu cực từ người dùng.
Bên cạnh nhiều ý kiến phàn nàn, dân tình cho rằng việc không thu hồi được tin nhắn giúp con người cẩn trọng hơn trong từng tin nhắn và không để tình trạng "lươn lẹo" xảy ra khi thực hiện các giao dịch buôn bán thông qua Messenger. Hiện tại về phía Facebook vẫn chưa có thông tin phản hồi về vấn đề này.
