Ảnh minh họa
Theo Bộ Nội vụ, dịch vụ việc làm ở Việt Nam đã phát triển hơn gần bốn thập kỷ, với sự hình thành dần dần các chuẩn mực quốc tế về tổ chức và vận hành. Hiện nay, hoạt động dịch vụ việc làm được chia thành hai mô hình chính: mô hình công — do các trung tâm dịch vụ việc làm đảm nhận — và mô hình tư — các doanh nghiệp hoạt động thương mại dịch vụ việc làm. Luật Việc làm 2013 quy định rõ vai trò, quyền hạn và trách nhiệm của hai mô hình này
Trung tâm dịch vụ việc làm công giữ vai trò chủ đạo trong việc thực thi các chính sách xã hội: từ tư vấn nghề nghiệp, giới thiệu việc làm cho lao động phổ thông, lao động yếu thế, bao gồm cả những người thuộc hộ nghèo, hộ cận nghèo hoặc sống ở vùng khó khăn, đến việc bảo hiểm thất nghiệp. Theo số liệu được công bố, hiện cả nước có khoảng 52 trung tâm dịch vụ việc làm công hoạt động song hành với khoảng 510 doanh nghiệp dịch vụ việc làm tư nhân. Hai hệ thống này không cạnh tranh khốc liệt mà phần lớn phối hợp, để đáp ứng cả nhu cầu tuyển dụng từ phía doanh nghiệp lẫn nhu cầu tìm việc, học nghề từ người lao động.
Từ năm 2021 đến 2025, hệ thống công đã tổ chức khoảng 1.300 phiên giao dịch việc làm thường niên, mỗi năm phục vụ cho hơn 3 triệu lượt người lao động được tư vấn và giới thiệu việc làm. Trung bình mỗi phiên quy tụ khoảng 20–25 doanh nghiệp và thu hút từ 200 đến 300 người lao động tham gia. Đây là những con số đáng kể, thể hiện nhu cầu lớn về thông tin nghề nghiệp cũng như nhu cầu tìm việc trên thị trường lao động Việt Nam.
Về phía doanh nghiệp dịch vụ việc làm tư nhân, họ chủ yếu cung ứng nhân lực có trình độ kỹ thuật chuyên sâu, nhân sự quản lý điều hành, hoặc những người có chuyên môn cao làm việc trong các công ty lớn, tập đoàn, doanh nghiệp đầu tư nước ngoài. Những tổ chức này thường cung cấp dịch vụ tuyển dụng, quản lý nhân lực và hỗ trợ nâng cao chất lượng nguồn lao động để đáp ứng những yêu cầu ngày càng tinh vi của thị trường
Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích rõ ràng, vẫn còn nhiều thách thức mà hệ thống dịch vụ việc làm cần phải vượt qua để hoạt động hiệu quả hơn. Một trong những khó khăn lớn nhất là việc ứng dụng công nghệ thông tin trong dịch vụ việc làm, đặc biệt là các giao dịch nghề nghiệp trực tuyến. Trong khi chuyển đổi số mang lại nhiều thuận lợi — giúp kết nối nhanh chóng, tăng tính minh bạch và mở rộng quy mô — thì cũng có những rủi ro đi kèm: các trang tuyển dụng giả mạo, điện thoại tuyển dụng lừa đảo, hay các giao dịch việc làm tự phát, không qua kiểm soát pháp lý rõ ràng. Những hoạt động này ảnh hưởng xấu đến quyền lợi của người lao động, khiến họ mất thời gian, thậm chí bị thiệt hại tài chính
Do đó, việc công khai, minh bạch thông tin trên nền tảng dịch vụ việc làm điện tử quốc gia là rất quan trọng. Để đảm bảo thực thi Luật Việc làm năm 2025 và kịp thời điều chỉnh những vấn đề của tổ chức, hoạt động dịch vụ việc làm thì cần thiết phải ban hành Nghị định của Chính phủ quy định chi tiết Luật Việc làm về dịch vụ việc làm. Trong đó, quy định nền tảng cung ứng dịch vụ việc làm quốc gia.. Hiện nay, Bộ Nội vụ đã xây dựng và vận hành Sàn giao dịch việc làm trực tuyến quốc gia tại địa chỉ vieclam.gov.vn, nhằm cho phép người sử dụng lao động và người lao động sử dụng dịch vụ điện tử theo đúng quy định của pháp luật về việc làm và giao dịch điện tử. Việc này không chỉ giúp người lao động dễ dàng tìm kiếm thông tin về nghề, việc làm mà còn nâng cao trách nhiệm của đơn vị tuyển dụng trong việc công bố rõ ràng yêu cầu, điều kiện, mức lương, địa điểm làm việc.
Song song với việc xây dựng nền tảng điện tử, việc hoàn thiện các quy định pháp luật là yếu tố then chốt để đảm bảo hoạt động dịch vụ việc làm diễn ra có hiệu quả, đảm bảo quyền lợi người lao động. Cần thiết phải ban hành nghị định của Chính phủ để quy định chi tiết Luật Việc làm về dịch vụ việc làm — đặc biệt là phần liên quan đến điều kiện hoạt động, trách nhiệm của các tổ chức cung cấp dịch vụ việc làm, cách thức giám sát, xử lý vi phạm. Việc này sẽ giúp tạo khuôn khổ rõ ràng, giảm bớt rủi ro lợi dụng thông tin nghề nghiệp để lừa đảo hoặc khai thác sai mục đích.