Video ngắn và livestream – mạch chính của TMĐT 2026
"Video ngắn và livestream bán hàng sẽ không còn là trò chơi của số lượng đơn giản, mà là cuộc chơi của nội dung chất lượng và tương tác thật," anh Trưởng nhận định. Theo anh, trong năm 2026, người bán sẽ phải đầu tư hơn nữa cho kịch bản, đội ngũ livestream chuyên nghiệp và dữ liệu người dùng để dẫn dắt người mua từ cảm xúc tới quyết định. Anh chia sẻ: "Livestream trước đây có thể là phát trực tiếp không chuẩn bị – nay sẽ là mini-show bán hàng có kịch bản, dẫn chuyện, và đo lường kết quả."
Là giảng viên dạy thực chiến, anh bắt kịp sự thay đổi của công nghệ khá sớm.
Hành vi người tiêu dùng, trải nghiệm lên ngôi
Theo khảo sát nội bộ từ một đơn vị TMĐT, hơn 65 % người mua trực tuyến sẵn sàng chi thêm 5–10 % giá nếu được giao hàng nhanh và có dịch vụ hậu mãi tốt – một con số mà giảng viên Trưởng đưa ra như minh chứng rõ nét cho xu hướng mới. Anh nói: "Khách hàng bây giờ không chỉ mua sản phẩm, họ mua trải nghiệm – từ lúc nhìn video, chọn sản phẩm, tới khi nhận hàng và đánh giá." Do đó, các doanh nghiệp TMĐT phải tối ưu từ khâu nội dung đến logistics và chăm sóc khách hàng.
AI & dữ liệu người dùng – yếu tố then chốt
Anh Trưởng cho rằng: "AI không còn là công nghệ của tương lai – mà là công cụ bắt buộc ngay trong TMĐT." Việc sử dụng AI giúp phân tích hành vi người dùng, cá nhân hóa nội dung và gợi ý sản phẩm phù hợp nhanh hơn. Ví dụ, sàn TMĐT có thể sử dụng thuật toán đề xuất dựa vào hành vi xem video, tương tác và phản hồi của khách hàng. Tuy nhiên, anh cũng lưu ý rằng: "Càng dùng nhiều dữ liệu, càng cần minh bạch và tuân thủ quyền riêng tư người dùng."
Anh Nguyễn Đình Trưởng trong vai trò người chia sẻ kiến thức - Ảnh Nhân vật cung cấp
Doanh nghiệp nhỏ – vẫn có cửa vào trận đấu
"Không phải chỉ thương hiệu lớn mới thắng được," anh Trưởng nhấn mạnh. "Người bán nhỏ vẫn có cơ hội nếu biết chọn ngách, kể câu chuyện thương hiệu chân thật và tạo kết nối với người mua." Anh cho rằng trong thời đại TMĐT phát triển, yếu tố nội dung sáng tạo và tính chân thật sẽ là vũ khí mạnh hơn ngân sách quảng cáo lớn.
Ảnh Nguyễn Đình Trưởng - ảnh nhân vật cung cấp
Kết thúc cuộc trò chuyện, giảng viên Nguyễn Đình Trưởng nói: "TMĐT năm 2026 sẽ không còn là sân chơi của việc tăng trưởng đơn thuần – mà là sân chơi của sự vận hành thông minh, dữ liệu và nội dung gắn kết người mua. Người làm nghề phải học liên tục và thực hành mỗi ngày."
Với những chuyển động này, thị trưởng TMĐT Việt Nam đang chuẩn bị bước vào giai đoạn mới – nơi năng lực thực thi và sáng tạo nội dung sẽ quyết định thắng – thua.
PV