Người lao động được tư vấn, hướng dẫn thực hiện thủ tục hưởng trợ cấp thất nghiệp tại Trung tâm Dịch vụ việc làm TP. Hồ Chí Minh. (Ảnh: Phạm Thọ)
Việc chuyển từ nộp hồ sơ trực tiếp sang thực hiện thủ tục trên môi trường điện tử đang ngày càng phổ biến, nhất là khi các cơ quan dịch vụ việc làm đẩy mạnh số hóa quy trình giải quyết chính sách BHTN. Với người lao động, sự thuận tiện của hình thức trực tuyến đi kèm yêu cầu kê khai chính xác ngay từ đầu. Nếu hồ sơ có thông tin chưa thống nhất hoặc tài liệu điện tử không bảo đảm chất lượng, người nộp có thể phải thực hiện thêm bước bổ sung, điều chỉnh.
Kiểm tra kỹ trước khi nhấn nút gửi
Theo Trung tâm Dịch vụ việc làm TP. Hồ Chí Minh, thông tin kê khai chưa chính xác hoặc tài liệu tải lên chưa đáp ứng yêu cầu là một trong những nguyên nhân khiến hồ sơ BHTN trực tuyến phải điều chỉnh. Do đó, trước khi hoàn tất thủ tục, người lao động cần dành thời gian kiểm tra lại từng nội dung thay vì chỉ tập trung vào việc gửi hồ sơ cho kịp thời hạn.
Trước hết là quyết định chấm dứt hợp đồng lao động. Họ tên, thời điểm chấm dứt hợp đồng và lý do nghỉ việc cần thống nhất với các thông tin có trong hồ sơ. Đây là những dữ liệu quan trọng để cơ quan chức năng có cơ sở xem xét, giải quyết chế độ. Nếu phát hiện thông tin chưa chính xác, người lao động nên đề nghị doanh nghiệp điều chỉnh sớm, tránh tình trạng đến khi nộp hồ sơ BHTN mới phát sinh vướng mắc.
Cùng với giấy tờ về quá trình làm việc, quá trình tham gia BHXH, BHTN cũng cần được đối chiếu. Người lao động nên kiểm tra thời gian đóng BHTN đã được xác nhận đầy đủ hay chưa, các dữ liệu liên quan đã được chốt theo quy định hay chưa. Trường hợp thông tin chưa hoàn thiện hoặc có sự chênh lệch, cơ quan giải quyết có thể phải kiểm tra, xác minh thêm, từ đó ảnh hưởng đến thời gian xử lý hồ sơ.
Một nội dung tưởng như đơn giản nhưng cũng dễ xảy ra sai sót là thông tin cá nhân và tài khoản nhận trợ cấp. Khi đăng ký nhận tiền qua ngân hàng, người lao động cần nhập chính xác số tài khoản, tên ngân hàng và tên chủ tài khoản. Số điện thoại sử dụng trong hồ sơ cũng cần bảo đảm là số chính chủ để thuận tiện cho việc liên hệ, nhận thông báo trong quá trình giải quyết.
Chỉ một chữ số trong số tài khoản hoặc một ký tự trong thông tin cá nhân bị nhập sai cũng có thể gây trở ngại khi thực hiện chi trả. Vì vậy, đây là phần thông tin nên được kiểm tra lại ít nhất một lần trước khi hồ sơ được gửi đi.
Thành phần hồ sơ và chất lượng tài liệu điện tử cũng là hai yếu tố người lao động không nên bỏ qua. Các giấy tờ phải được chuẩn bị đúng theo yêu cầu của thủ tục, đồng thời tải lên đúng vị trí trên hệ thống. Đối với ảnh chụp hoặc bản quét, cần bảo đảm tài liệu rõ nét, không mất góc, không bị lóa sáng, nhòe hoặc che khuất những nội dung quan trọng.
Sau khi tải từng tài liệu lên hệ thống, người lao động nên mở lại để kiểm tra khả năng đọc thông tin. Nếu ảnh quá mờ hoặc thiếu nội dung, cần chụp, quét lại trước khi hoàn tất hồ sơ. Việc dành thêm vài phút kiểm tra có thể giúp hạn chế tình trạng phải bổ sung giấy tờ sau đó.
Cuối cùng, cần đối chiếu dữ liệu quá trình tham gia BHTN giữa thông tin kê khai và dữ liệu đã được xác nhận. Những chênh lệch về thời gian tham gia hoặc các thông tin liên quan có thể dẫn đến yêu cầu xác minh, điều chỉnh, ảnh hưởng đến tiến độ giải quyết quyền lợi.
Như vậy, trước khi gửi hồ sơ BHTN trực tuyến, người lao động cần lưu ý 6 nhóm nội dung chính gồm: quyết định chấm dứt hợp đồng lao động; quá trình đóng BHXH, BHTN; thông tin cá nhân và tài khoản ngân hàng; thành phần hồ sơ; chất lượng hình ảnh, tài liệu điện tử; và dữ liệu quá trình tham gia BHTN. Đây đều là những khâu người lao động có thể chủ động kiểm tra trước khi hoàn tất thủ tục.
Từ giải quyết trợ cấp đến hỗ trợ tìm việc, học nghề
Việc hướng dẫn người lao động hoàn thiện hồ sơ trực tuyến không chỉ nhằm rút ngắn thời gian tiếp nhận, xử lý thủ tục mà còn nằm trong quá trình thay đổi phương thức cung cấp dịch vụ BHTN. Tại TP. Hồ Chí Minh, cùng với giải quyết trợ cấp thất nghiệp, Trung tâm Dịch vụ việc làm thành phố tiếp tục triển khai tư vấn việc làm, hỗ trợ học nghề và kết nối người lao động với doanh nghiệp, qua đó mở rộng phạm vi hỗ trợ trong thời gian người lao động thất nghiệp.
Theo bà Nguyễn Văn Hạnh Thục, Giám đốc Trung tâm Dịch vụ việc làm TP. Hồ Chí Minh, từ đầu năm đến ngày 25/9/2026, Trung tâm tiếp nhận 173.662 hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp, tăng 8.506 hồ sơ, tương đương 5,15% so với cùng kỳ năm 2025.
Trong tổng số hồ sơ này, có 108.303 hồ sơ được nộp trực tuyến, cao hơn số hồ sơ nộp trực tiếp là 65.359 hồ sơ. Số liệu cho thấy phương thức trực tuyến đang được người lao động sử dụng ngày càng nhiều. Cùng với sự thuận tiện, điều này cũng đặt ra yêu cầu tăng cường hướng dẫn để người lao động có thể kê khai đúng, chuẩn bị đủ giấy tờ và hạn chế sai sót ngay từ khâu đầu tiên.
Đến ngày 25/9, Trung tâm đã tham mưu Sở Nội vụ ký quyết định giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp cho 147.750 người. Trong cùng thời gian, đơn vị tiếp nhận 612.168 lượt người thực hiện thông báo tình trạng tìm kiếm việc làm; đồng thời phối hợp với cơ quan BHXH trong việc chi trả trợ cấp và thu hồi những khoản hưởng không đúng quy định.
Nếu chỉ dừng ở việc giải quyết trợ cấp, chính sách BHTN mới đáp ứng một phần nhu cầu của người lao động khi mất việc. Thực tế triển khai tại TP. Hồ Chí Minh cho thấy các hoạt động hỗ trợ đang được mở rộng theo hướng giúp người lao động nâng cao khả năng tìm việc và sớm trở lại thị trường lao động.
Từ đầu năm đến ngày 25/9, Trung tâm đã tư vấn, hỗ trợ đào tạo, nâng cao trình độ và kỹ năng nghề cho 5.957 người có nhu cầu học nghề; đồng thời trình Sở Nội vụ ký 5.644 quyết định hỗ trợ đào tạo, nâng cao trình độ, kỹ năng nghề cho người đang hưởng trợ cấp thất nghiệp.
Song song với đó, hoạt động kết nối việc làm được duy trì thông qua hệ thống các phiên giao dịch việc làm. Trung tâm đã tổ chức 163 phiên, gồm các phiên tại trụ sở, chi nhánh và điểm tiếp nhận BHTN - GTVL; các phiên phối hợp với những đơn vị liên quan và các hoạt động tư vấn, giới thiệu việc làm do các đơn vị khác tổ chức.
Qua các hoạt động này, Trung tâm đã tư vấn, giới thiệu việc làm cho 632.864 lượt người, trong đó 34.204 lượt người được giới thiệu việc làm và 11.265 người tìm được việc làm. Bên cạnh đó, 61 buổi tư vấn kỹ năng tìm việc và cập nhật chính sách pháp luật cho doanh nghiệp cũng được triển khai.
Những con số trên cho thấy quá trình thực hiện chính sách BHTN đang được triển khai theo nhiều khâu, từ tiếp nhận, giải quyết chế độ đến tư vấn việc làm, hỗ trợ học nghề và kết nối với doanh nghiệp. Cách tiếp cận này giúp chính sách không chỉ thực hiện chức năng hỗ trợ một phần thu nhập trong thời gian thất nghiệp mà còn hướng tới mục tiêu quan trọng hơn là giúp người lao động nâng cao kỹ năng, tìm được việc làm mới và sớm ổn định cuộc sống.
Thời gian tới, Trung tâm Dịch vụ việc làm TP. Hồ Chí Minh tiếp tục tiếp nhận và xử lý hồ sơ BHTN trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Bộ Nội vụ và cơ sở dữ liệu giải quyết BHTN; theo dõi tiến độ để kịp thời xử lý những vướng mắc phát sinh, bảo đảm hồ sơ được giải quyết đúng thời hạn. Đơn vị cũng tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người lao động sử dụng hình thức nộp hồ sơ trực tuyến, đồng thời tiếp tục đẩy mạnh tư vấn, giới thiệu việc làm và hỗ trợ học nghề.
Trong quá trình số hóa thủ tục BHTN, việc chủ động kiểm tra thông tin trước khi gửi hồ sơ có ý nghĩa không nhỏ đối với người lao động. Một bộ hồ sơ đầy đủ, chính xác và tài liệu điện tử rõ ràng sẽ hạn chế việc phải bổ sung, sửa đổi, qua đó góp phần rút ngắn thời gian giải quyết chế độ. Cùng với sự hỗ trợ của cơ quan dịch vụ việc làm, việc chủ động thực hiện đúng ngay từ đầu sẽ giúp người lao động tiếp cận chính sách thuận lợi hơn và có thêm cơ hội trở lại thị trường lao động.
Đoàn Văn