Một quán nước tại Hòa Xuân, TP. Đà Nẵng đăng tải dòng trạng thái thông báo không nhận khách hàng dưới 12 tuổi, lập tức bài đăng nhận hơn 13 nghìn lượt tương tác trên mạng xã hội và gần 9 nghìn bình luận tranh cãi về vấn đề trên. Cụ thể trong bài đăng ghi rõ:
"Vì quán không có không gian riêng dành cho trẻ em vui chơi.
Vì quán sợ tiếng ré, tiếng khóc của trẻ làm ảnh hưởng đến những vị khách đến thư giãn và trò chuyện.
Vì quán không có kĩ năng dỗ dành trẻ, giữ trẻ giúp các ba mẹ.
Nên kể từ hôm nay quán xin phép từ chối khách dẫn theo trẻ em dưới 12 tuổi".
Dưới phần bình luận đã nổ ra những cuộc tranh cãi nảy lửa với lý do chính xuất phát từ việc nghiêm cấm trẻ em đến quán. Theo một số tài khoản cho biết họ đồng tình với việc thông báo rõ ràng về vấn đề không nhận khách hàng dưới 12 tuổi vì sợ ồn ào và ảnh hưởng đến nhiều người xung quanh. Họ đánh giá cao chủ quán đã biết suy nghĩ đến nhiều khách hàng, nhưng vấn đề mà quán nước tại TP. Đà Nẵng gặp phải chính là nội dung bài đăng thông báo không được chỉn chu.
Tài khoản Lê Ngọc Anh để lại nhận định: "Thực ra quán không sai, quán có quyền chọn đối tượng khách hàng phù hợp với không gian và tiêu chí kinh doanh của quán, ngược lại khách hàng cũng vậy. Việc quán thông báo về việc đó một cách rõ ràng và cụ thể cũng hoàn toàn đúng, không ai trách được phần này. Tuy nhiên, con người hơn nhau ở lời nói."
Lý do bài đăng thu hút lớn sự quan tâm của cộng đồng vì câu văn của bài thông báo quá nặng nề và mang phần tiêu cực. Nhiều tài khoản mạng xã hội cũng yêu cầu quán nên lắng nghe, tiếp thu và chỉnh sửa bài đăng cho nhẹ nhàng, mềm mại hơn.
Được biết từ tháng 4/2022 quán đã có tâm thư riêng gửi đến các khách hàng có con nhỏ, đặt ra những quy định riêng. Đặc biệt quán sẽ ngưng phục vụ khách hàng dẫn theo trẻ em làm ảnh hưởng đến không gian chung và các thực khách khác. Tuy nhiên, bài đăng này không quá thu hút sự chú ý của nhiều người.
Khi nhận được nhiều lời góp ý từ cộng đồng, đội ngũ quản lý trang Fanpage lại có những pha đáp trả "vào lồng đất", liên tục đôi co và thể hiện thái độ bất mãn. Phần đông ý kiến cho rằng quán nước tại TP. Đà Nẵng có quyền đặt ra những luật lệ riêng, quan trọng hơn hết là tôn trọng khách hàng thay vì tranh cãi trên mạng xã hội. Hiện tại trên Fanpage vẫn có rất nhiều tranh cãi và bài đăng liên tục được chia sẻ với tốc độ chóng mặt.
