TNV - ISO 9001 là tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng quốc tế do tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế (ISO) ban hành như nền tảng cho tổ chức, doanh nghiệp quản lý các quá trình hoạt động của mình. ISO 9001:2015 là tiêu chuẩn phiên bản quốc tế mới nhất, cũng là hệ thống tập trung mới nhất về kiểm soát chất lượng. Giấy chứng nhận ISO do tổ chức TNV Anh quốc cung cấp có con dấu Quốc tế là "ias: và "IAF" BV đạt chứng nhận tổ chức TNV sẽ cấp cho BV 1 mã số và công bố trên website: http://www.tnvgroup.org/search_certified_client.php. Đây là tổ chức uy tin rất khó để được họ chứng nhận.
Khoa thận nhân tạo là một khoa đặc thù với nhiều máy móc và quy trình chăm sóc bệnh nhân đặc biệt. Việc áp dụng bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2015 sẽ giúp dịch vụ chăm sóc bệnh nhân được tăng cao. Người bệnh sẽ được sử dụng các dịch vụ y tế hiện đại theo công nghệ mới và giúp giảm thiểu tối đa sai sót nhờ các quy trình và hướng dẫn cụ thể, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, mang đến sự hài lòng cho người bệnh.
Khi tham gia ISO BV cũng gặp nhiều khó khăn, như đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị y tế, máy chạy thận, máy rửa màng mới, hiện đại…,nhân viên y tế thì chưa quen như thời gian, bị ràng buộc nhiều thứ (làm gì cũng tuân thủ theo quy trình, bằng chứng ghi nhận, quy trách nhiệm, kiểm soát chặt công viêc...).Về phía bệnh nhân thì thời gian đầu bệnh nhân cũng chưa quen, BV phải hướng dẫn, giải thích Bệnh nhân hiểu và cũng tuân thủ chặt quy trình trong quá trình chạy thận trước trong và sau chạy của khoa.
Theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015, khoa sẽ kiểm soát được các hoạt động chạy thận một cách khoa học an toàn và đồng bộ, như Bệnh nhân chạy thận phải đúng ca, đúng giờ và đúng số máy, các hoạt động chạy thận đều được chứng nhận thông qua bằng chứng ai làm, làm gì, và quan trọng quy trình quản lý được những rủi ro trong chạy thận và ISO 9001:2015 là cơ sở pháp lý cho hoạt động chuyên môn, nâng cao tinh thần tuân thủ, kỉ luật về thực hiện quy trình cho nhân viên y tế…
Sự kiện này đã đánh dấu những nỗ lực không ngừng của tập thể cán bộ - viên chức Bệnh viện trong việc nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh, cải thiện mọi quy trình. Việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015 sẽ giúp giảm thiểu tối đa sai sót nhờ các quy trình và hướng dẫn cụ thể, góp phần cải thiện tình trạng quá tải của bệnh viện, đồng thời nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, mang đến sự hài lòng cho người bệnh. Với ý nghĩa đó, trong tương lai, không chỉ duy trì, giữ vững thành công của khoa Thận nhân Tạo đạt chất lượng ISO 9001: 2015, bệnh viện Quận 2 sẽ tiếp tục mở rộng và phát triển tiêu chuẩn ISO 9001 cho các Khoa, Phòng khác.
Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 đang được ứng dụng rộng rãi cho hơn 1 triệu tổ chức, doanh nghiệp tại 178 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. Vì vậy, việc xây dựng và quản lý hệ thống theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 là sự khẳng định của y hiệu Bệnh viện Quận 2 với nền y khoa quốc tế, phù hợp với xu hướng toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế của đất nước./.
Bài , ảnh : Tấn Tài
