Tuổi trẻ góp sức từ tuyến đầu hành chính
Chỉ một tuần sau cột mốc 1/7, ngày 7/7/2025, hơn 200 đội hình thanh niên tình nguyện với hơn 5.000 bạn trẻ từ các chương trình: Mùa hè xanh, Hoa phượng đỏ, Hành quân xanh, Kỳ nghỉ hồng, Bình dân học vụ số, Đồng hành cùng địa phương… đã đồng loạt ra quân tại 168 Trung tâm Hành chính công ở các phường, xã, đặc khu và vùng ven của thành phố mới mở rộng.
Đặc biệt, hai đội hình "Chiến sĩ tình nguyện chuyển đổi số" và "Tình nguyện viên hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến" nhanh chóng trở thành lực lượng nòng cốt hỗ trợ người dân tiếp cận với hệ thống chính quyền số. Tại nhiều điểm tiếp dân, hình ảnh các bạn trẻ áo xanh kiên nhẫn hướng dẫn người cao tuổi tạo tài khoản VNeID, tích hợp CCCD, đăng ký hộ khẩu điện tử, hay thao tác thanh toán phí dịch vụ công trên nền tảng trực tuyến đã trở nên quen thuộc và gần gũi.
Hỗ trợ sát cánh cùng chính quyền và người dân
Vai trò của thanh niên không chỉ dừng lại ở hỗ trợ kỹ thuật đơn thuần. Tại các Trung tâm hành chính công, nhiều bạn còn đảm nhận nhiệm vụ nhập liệu, số hóa hồ sơ, hỗ trợ cán bộ trong công đoạn xử lý hồ sơ một cửa. Một số bạn sinh viên chuyên ngành công nghệ thông tin, quản trị hành chính công, còn trực tiếp đề xuất cải tiến quy trình số hóa, tham gia kiểm thử ứng dụng nội bộ tại cấp phường – xã – đặc khu.
Không chỉ đồng hành trong công việc hành chính, các đội hình thanh niên tình nguyện còn đẩy mạnh tuyên truyền và nâng cao nhận thức cộng đồng về chuyển đổi số. Họ chủ động tổ chức các buổi truyền thông lưu động, phát tờ rơi tuyên truyền pháp luật, cảnh báo các thủ đoạn lừa đảo qua mạng, tổ chức lớp tập huấn kỹ năng số cơ bản cho người dân – nhất là với nhóm đối tượng yếu thế như người cao tuổi, người có hoàn cảnh khó khăn.
Thanh niên – hạt nhân trong hệ sinh thái chính quyền số
Chuyển đổi số không chỉ là câu chuyện của máy móc, phần mềm, mà cốt lõi nằm ở con người. Trong đó, thế hệ trẻ – những công dân "bản địa số" – đang trở thành hạt nhân quan trọng trong tiến trình xây dựng chính quyền số – công dân số – xã hội số.
Theo ghi nhận từ Thành đoàn TP.HCM, hàng ngàn lượt phản hồi tích cực từ người dân tại các địa phương cho thấy sức lan tỏa và giá trị thực tiễn từ sự hiện diện của thanh niên trong quá trình vận hành mô hình chính quyền 2 cấp. Tại nhiều phường – xã của huyện Cần Giờ, Củ Chi, hay các đặc khu mới hình thành tại Bà Rịa – Vũng Tàu, sự nhiệt tình, năng động và hiểu biết công nghệ của thanh niên đã giúp giảm đáng kể tình trạng quá tải tại bộ phận một cửa.
Anh Ngô Minh Hải Bí thư Thành Đoàn TP.HCM chia sẻ: "Thanh niên không chỉ là người thực hiện mà còn là lực lượng dẫn dắt. Chúng tôi xác định rõ vai trò đồng hành, hỗ trợ, đồng thời làm cầu nối giữa chính quyền và người dân trong quá trình chuyển đổi số. Đó không chỉ là trách nhiệm, mà là sứ mệnh của tuổi trẻ trong xây dựng thành phố thông minh, hiện đại và nhân văn."
Tinh thần tình nguyện – sức bật đổi mới
Trong khí thế sôi nổi của các chiến dịch hè năm nay, tinh thần "xung kích – tình nguyện – sáng tạo" đã được cụ thể hóa bằng những hành động thiết thực phục vụ người dân ngay từ những khâu nhỏ nhất. Nhiều địa phương ghi nhận sự chủ động đề xuất và triển khai của thanh niên: từ việc thiết lập "tổ hỗ trợ công dân cao tuổi chuyển đổi số", xây dựng video hướng dẫn thao tác số đơn giản, đến việc lập các nhóm hỗ trợ qua Zalo, Facebook để kết nối người dân với cơ quan hành chính.
Điều đáng quý là những đội hình ấy không chỉ hoạt động theo mùa vụ. Một số đội hình đang được đề xuất duy trì lâu dài với vai trò như "trợ thủ công nghệ tại cơ sở", được đào tạo chuyên sâu để trở thành lực lượng tình nguyện nòng cốt đồng hành cùng chính quyền trong dài hạn.
Từ cột mốc cơ sở – đến tầm nhìn đô thị số, thanh niên TP.HCM đang chứng minh rằng chuyển đổi số không chỉ là chuyện của công nghệ, mà là hành trình đổi mới vì con người, do con người – đặc biệt là bởi sức trẻ dẫn dắt.
Tấn Tài