Trong suốt thời gian dài, Toyota luôn được xem là biểu tượng của sự bền bỉ và đáng tin cậy trong ngành công nghiệp ô tô. Thương hiệu này gần như độc chiếm vị trí quán quân trong các cuộc khảo sát về độ tin cậy hàng năm tại thị trường ô tô Mỹ. Thế nhưng, bảng xếp hạng mới nhất của Consumer Reports đã chứng kiến một bước ngoặt bất ngờ khi Subaru xuất sắc leo lên đỉnh bảng, thay thế thương hiệu đồng hương.
Toyota mất danh hiệu hãng xe đáng tin cậy nhất năm vào tay đồng hương
Thành công của Subaru đến từ hiệu suất ấn tượng của dòng sản phẩm hiện tại. Hai mẫu xe chủ lực là Forester và Impreza đã ghi điểm xuất sắc trong các bài kiểm tra độ tin cậy. Các dòng xe khác của hãng như Crosstrek, Legacy, Outback và Ascent cũng đều đạt điểm số từ mức trung bình trở lên, góp phần củng cố vị thế của thương hiệu trong cuộc đua này.
Consumer Reports đánh giá các hãng xe dựa trên nhiều tiêu chí toàn diện. Ngoài độ tin cậy, tổ chức này còn tiến hành các bài thử nghiệm khắt khe về hiệu suất vận hành, tính năng thực tiễn và sự thuận tiện trong sử dụng. Đặc biệt, họ còn thu thập ý kiến phản hồi trực tiếp từ người dùng để đo lường mức độ hài lòng, thông qua việc khảo sát xem khách hàng có sẵn sàng mua lại sản phẩm của cùng thương hiệu hay không.
Forester là một trong những mẫu xe chủ lực giúp Subaru chạm đến danh hiệu cao nhất năm
Sự sụt giảm của Toyota chủ yếu bắt nguồn từ những vấn đề với dòng xe điện bZ4X. Mẫu xe điện đầu tay này đã gặp phải hàng loạt rắc rối ngay từ năm đầu ra mắt, bao gồm các vụ kiện tập thể về lỗi pin và hai đợt triệu hồi do vấn đề bu-lông bánh xe. Những sự cố này đã ảnh hưởng đáng kể đến điểm số độ tin cậy tổng thể của hãng.
Trong bảng xếp hạng năm nay, Lexus giữ vị trí thứ hai với 65 điểm tin cậy, trong khi Toyota đạt 62 điểm ở vị trí thứ ba. Honda theo sát phía sau với 59 điểm ở vị trí thứ tư. Đáng chú ý là với những dòng xe truyền thống vốn là thế mạnh của mình, Toyota vẫn duy trì được điểm số tin cậy ở mức cao, cho thấy vấn đề chủ yếu nằm ở việc mở rộng sang phân khúc xe điện còn mới mẻ.
Ảnh: Tổng hợp internet
Cộng tác viên