Với anh Trần Minh Vương và anh Nguyễn Quốc Việt, lựa chọn gia nhập FWD với vị trí Giám đốc Văn phòng Tổng Đại lý (GAD) không đơn thuần là một bước chuyển nghề nghiệp mà đó là quyết định lựa chọn một nền tảng để xây dựng đội ngũ, phát triển tổ chức và hiện thực hóa những định hướng họ đã theo đuổi trong suốt nhiều năm làm nghề.
Anh Trần Minh Vương có gần 10 năm trong ngành bảo hiểm sau nền tảng quản lý kinh doanh đa lĩnh vực. Anh Nguyễn Quốc Việt có 17 năm gắn bó với nghề và kinh nghiệm phát triển đội ngũ trên quy mô lớn. Họ có những hành trình khác nhau, nhưng cùng gặp nhau ở một thời điểm: mong muốn tạo ra tác động vượt ra ngoài kết quả kinh doanh của cá nhân. Đó cũng là lý do cả hai lựa chọn mô hình Văn phòng Tổng Đại lý tại FWD.
Là một trong những định hướng trọng tâm của Kênh Đại lý, mô hình Văn phòng Tổng Đại lý (GA) tại FWD được xây dựng theo hướng tinh gọn với các nền tảng tuyển dụng, đào tạo và vận hành được chuẩn hóa. Điều này giúp các Giám đốc Văn phòng Tổng Đại lý tập trung hơn vào những công việc tạo ra giá trị dài hạn như phát triển đội ngũ, xây dựng văn hóa và mở rộng tổ chức. Với anh Vương và anh Việt, đây chính là điều họ tìm kiếm cho giai đoạn tiếp theo của sự nghiệp.
Trước khi gia nhập ngành bảo hiểm năm 2017, anh Trần Minh Vương có nhiều năm quản lý trong lĩnh vực phân phối hàng điện tử. Sau đó, anh tiếp tục phát triển qua nhiều vị trí từ tư vấn viên, trưởng nhóm đến quản lý kinh doanh và giám đốc vùng trong ngành bảo hiểm.
Quá trình đó giúp anh nhận ra một điều: tăng trưởng có thể được tạo ra trong ngắn hạn, nhưng chất lượng đội ngũ mới quyết định một tổ chức có thể đi được bao xa. Chính vì vậy, khi tìm kiếm một cơ hội mới, điều anh quan tâm là một môi trường cho phép mình tập trung vào việc tuyển chọn, phát triển và giữ chân những người phù hợp.
Theo anh Vương, điểm khác biệt của mô hình GA tại FWD là người lãnh đạo có thể dành nhiều thời gian hơn cho việc phát triển đội ngũ thay vì xử lý các bài toán vận hành. Các nền tảng về hệ thống, sản phẩm, tuyển dụng, đào tạo và hỗ trợ phát triển kinh doanh giúp quá trình xây dựng văn phòng trở nên thuận lợi hơn tại FWD. Nhờ đó, anh có thể tập trung vào việc tuyển đúng người, đào tạo năng lực và xây dựng văn hóa làm việc phù hợp với định hướng của mình.
Với anh, phát triển đội ngũ không dừng ở việc đặt mục tiêu hay truyền động lực bằng lời nói, mà cần được thể hiện qua hành động và sự đồng hành thực tế. Anh luôn sẵn sàng hỗ trợ đội ngũ trong công việc, cùng tư vấn viên nâng cao chất lượng tư vấn để khách hàng hiểu đúng nhu cầu và lựa chọn giải pháp phù hợp. Trong quá trình dẫn dắt, anh cũng chú trọng ghi nhận điểm mạnh và sự tiến bộ của mỗi thành viên trên nhiều khía cạnh, không chỉ qua doanh số, từ đó khuyến khích mỗi người tiếp tục phát huy năng lực và phát triển lâu dài.
Hiện nay, Văn phòng Tổng Đại lý FWD Bình Tân quy tụ nhiều tư vấn viên có kinh nghiệm trong ngành. Tuy nhiên, với anh Vương, thành tích hiện tại không phải điều quan trọng nhất. Điều anh hướng tới là xây dựng một đội ngũ có thể tiếp tục phát triển và tạo ra giá trị trong nhiều năm tới.
Vai trò GAD cũng mang đến cho anh một góc nhìn mới về sự nghiệp. Nếu trước đây trọng tâm là hoàn thành mục tiêu kinh doanh, thì hiện nay anh trực tiếp chịu trách nhiệm cho sự phát triển của cả một tổ chức.
Song song với đó, các chương trình phát triển lãnh đạo của FWD về quản trị, vận hành và phát triển tổ chức cũng giúp anh chuẩn bị tốt hơn cho vai trò mới. Những kiến thức này tiếp tục được anh đưa vào các chương trình đào tạo định kỳ cho đội ngũ, tạo thành một vòng tròn phát triển: FWD đầu tư vào năng lực GAD, GAD phát triển đội ngũ, và chất lượng đội ngũ trở thành nền tảng cho tăng trưởng của văn phòng.
Trong 17 năm làm việc trong ngành bảo hiểm, anh Nguyễn Quốc Việt đã dành phần lớn thời gian cho công tác đào tạo, phát triển đội ngũ và xây dựng hệ thống kinh doanh. Những trải nghiệm đó khiến anh luôn tin rằng giá trị lớn nhất của người lãnh đạo không nằm ở những gì bản thân đạt được, mà ở khả năng giúp nhiều người khác cùng phát triển.
Khi tìm kiếm môi trường cho bước phát triển tiếp theo, anh vì thế không chỉ cân nhắc các yếu tố về sản phẩm hay chính sách, mà còn quan tâm liệu nơi đó có đủ không gian để xây dựng đội ngũ, phát triển thế hệ kế tiếp và biến kinh nghiệm thành những giá trị có thể được nhân rộng hay không. Sau quá trình trao đổi và đánh giá cùng những cộng sự lâu năm, anh lựa chọn FWD.
Theo anh Việt, sự tương đồng đầu tiên nằm ở định hướng lấy khách hàng làm trung tâm và mong muốn thay đổi cách người Việt cảm nhận về bảo hiểm. Đây cũng là triết lý anh theo đuổi trong nhiều năm làm công tác đào tạo.
Tại Văn phòng Tổng Đại lý FWD Biên Hòa, anh tiếp tục duy trì ba nguyên tắc đã theo mình trong nhiều năm: đào tạo phải gắn với thực tiễn, tư vấn phải bắt đầu từ việc hiểu khách hàng và tuyển dụng phải minh bạch về cả cơ hội lẫn thách thức của nghề.
Điều anh Việt đánh giá cao ở mô hình Văn phòng Tổng Đại lý tại FWD là tính chuẩn hóa và khả năng triển khai nhanh. Các quy trình, công cụ và cơ chế hỗ trợ sẵn sàng giúp văn phòng nhanh chóng đi vào hoạt động theo một chuẩn vận hành thống nhất, để GAD tập trung vào bài toán quan trọng hơn: phát triển đội ngũ, mở rộng thị trường và xây dựng những thế hệ lãnh đạo kế tiếp.
Mục tiêu anh Việt hướng tới không chỉ là mở rộng quy mô đội ngũ, mà còn xây dựng một môi trường nơi kinh nghiệm được chia sẻ, năng lực được phát triển và những người làm nghề hôm nay có thể trở thành các nhà lãnh đạo của ngày mai.
Đối với những nhà lãnh đạo giàu kinh nghiệm, giá trị không nằm ở việc xây dựng lại từ đầu mà ở khả năng tăng tốc ngay từ ngày đầu tiên. Đó là điều anh Trần Minh Vương và anh Nguyễn Quốc Việt nhìn thấy tại FWD. Mô hình Văn phòng Tổng Đại lý tinh gọn, sẵn sàng triển khai cùng hệ sinh thái công nghệ, hệ thống quản lý kinh doanh CUBE và các công cụ số hóa giúp GAD rút ngắn thời gian vận hành, nâng cao hiệu quả quản lý đội ngũ và phục vụ khách hàng tốt hơn.
Khi nền tảng đã sẵn sàng, người lãnh đạo có thể tập trung vào điều quan trọng nhất: phát triển con người, xây dựng đội ngũ và mở rộng kinh doanh. Đó cũng là sức hút của FWD đối với nhiều GAD trên thị trường hiện nay. Không chỉ là cơ hội tạo dựng một tổ chức mang dấu ấn riêng, mà còn là cơ hội phát triển trên một nền tảng được đầu tư bài bản để giúp người làm nghề tăng tốc và tạo ra tăng trưởng bền vững.
Ánh Dương