Máy đọc sách điện tử Kindle Colorsoft mới của Amazon nhận được nhiều đánh giá trái chiều do hiện tượng ngả vàng ở viền dưới màn hình. Một số người dùng xem đây là vấn đề nhỏ, nhưng nhiều người khác lại cảm thấy khó chịu và đã hoàn trả thiết bị của mình. Họ cho rằng đã không xứng đáng khi bỏ ra gần 300 USD để sở hữu chiếc Kindle hiển thị không sắc nét và bị lỗi vệt màu vàng ở mép màn hình.
Kindle Colorsoft Signature Edition - mẫu máy đọc sách điện tử màu đầu tiên của Amazon đã bắt đầu được giao đến khách hàng, nhưng phản hồi ban đầu lại không mấy tích cực. Nhiều người sau khi nhận máy đã báo cáo về việc xuất hiện một vệt ngả vàng ở mép màn hình làm giảm đi trải nghiệm đọc trên thiết bị. Vấn đề này nhanh chóng nhận được sự chú ý trên mạng xã hội và các diễn đàn công nghệ, ảnh hưởng lớn đến đánh giá của sản phẩm dù cho đại diện Dịch vụ khách hàng cho biết có thể sẽ sớm có giải pháp.
Một người dùng trên Reddit chia sẻ rằng lỗi này dễ nhận thấy nhất khi màn hình Kindle có ánh sáng và màu sắc đồng đều như một tờ giấy. Nhiều người dùng khác cũng gặp tình trạng tương tự và cho biết họ đã hoàn trả hoặc đổi thiết bị. Họ chia sẻ rằng vệt vàng xuất hiện khi nhìn từ một góc nhất định hoặc dưới môi trường ánh sáng nhất định.
Trên Reddit và các diễn đàn công nghệ khác cũng có nhiều phản ánh về lỗi này.
Nhiều ý kiến cho rằng lỗi này có thể liên quan đến phần mềm bởi họ chỉ nhận thấy dải ngả vàng này sau khi thiết bị được cập nhật phần mềm. Theo ảnh chụp màn hình do một người dùng chia sẻ, một đại diện của Dịch vụ khách hàng Amazon đã xác nhận rằng công ty đang chuẩn bị một bản cập nhật phần mềm nhằm khắc phục lỗi này.
Trang The Verge đã tiến hành thử nghiệm trên 1 thiết bị. Phóng viên Andrew Liszewski nhận xét rằng tình trạng ngả vàng sẽ thấy rõ trong ảnh chụp hơn là khi nhìn trực tiếp. Anh cho biết nếu không đọc được những phản hồi về lỗi này trước đó, có lẽ anh sẽ không nhận ra.
Lỗi vệt màu vàng trên thiết bị được The Verge đánh giá. (Ảnh: The Verge, Andrew Liszewski)
Với số lượng khách hàng không hài lòng ngày càng tăng và các yêu cầu đổi trả liên tục, chưa rõ Amazon sẽ giải quyết vấn đề này ra sao và liệu một bản cập nhật có thể khắc phục hoàn toàn hay không.
Hà Phong
