Trên mạng xã hội X, một người mua máy Nintendo Switch 2 chia sẻ một tấm ảnh phũ phàng đến đau lòng. Vừa bóc hộp, màn hình của máy chơi game đã lõm mất hai lỗ, bởi lẽ nhân viên bán hàng đã … ghim hóa đơn lên hộp, khiến ghim xuyên qua hộp bằng bìa mà đâm thấu vào món hàng bên trong.
Dập ghim đã cắm xuyên qua hộp bìa, túi nilon đựng máy và găm 2 lỗ vào màn hình máy Switch 2 - Ảnh: @Oadhan/X.
“Đây là GameStop ghim hóa đơn mua Switch 2 của tôi và bạn tôi lên hộp”, anh này chia sẻ trên mạng xã hội X, nói thêm rằng có lẽ sẽ phải chờ tới 3 tháng để có máy thay thế.
Nhiều hình ảnh cho thấy vấn đề đều có kèm hóa đơn từ cùng một chi nhánh GameStop tại Staten Island, nơi dường như đã dập ghim hóa đơn vào phần lớn lô hàng Switch 2 được phát trong đợt mở bán lúc nửa đêm. Một video đăng trên mạng xã hội cho thấy một hàng dài khách hàng xếp hàng tại chi nhánh GameStop này, có lẽ sẽ nhiều người trong số cũng gặp tình trạng tương tự.
“Mở bán nửa đêm đã trở thành thảm họa với tôi”, một khách hàng chia sẻ lên Reddit hình ảnh chiếc Switch 2 thủng màn hình máy vì dập ghim. “Có vẻ như tất cả mọi người ở đó đều bị ghim vào hộp giống nhau. Tối nay có hơn 100 người tới đây cơ”.
“Xin chào! Máy Switch 2 của tôi bị thủng màn hình vì ghim”, một người mua Switch 2 khác đăng bài lên mạng xã hội trong nỗ lực liên hệ với GameStop và Nintendo. “Họ đã bấm hóa đơn vào hộp tại địa chỉ 1756 Forest Ave, Staten Island, NY 10303 và nó đã làm hỏng màn hình”.
Một người mua máy Switch 2 khác cũng gặp phải tình cảnh tương tự - Ảnh: @Rudeboy__NYC/X.
Trang tin IGN đã liên hệ với GameStop và Nintendo để xin bình luận, đồng thời hỏi liệu họ có thể đưa ra khuyến cáo cho các nhà bán lẻ về rủi ro tiềm ẩn khi xử lý hàng Switch 2 hay không.
“Chúng tôi đang điều tra sự việc và sẽ đảm bảo quyền lợi cho khách hàng”, một người phát ngôn của GameStop xác nhận với IGN.
Dù GameStop bị nhiều người ảnh hưởng chỉ trích, một số fan cũng bày tỏ sự ngạc nhiên khi Nintendo không có biện pháp bảo vệ kỹ hơn cho bộ phận quan trọng nhất của Switch 2 trong quá trình thiết kế quy trình đóng gói sản phẩm.
Sau khi vấn đề oái oăm lan tỏa mạnh trên các mạng xã hội và diễn đàn, GameStop chính thức có động thái sửa sai. Một số khách hàng nhận máy lỗi màn do dập ghim đã chia sẻ với IGN rằng họ đã đang được bồi thường máy mới. Một người khác cũng xác nhận rằng GameStop đã nhập hàng từ những cửa hàng khác về để cấp lại cho người dùng.
Một người dùng đã nhận được máy thay thế - Ảnh: @Oadhan/X.
Một số người nhận định vì cách đóng gói Switch 2, sẽ còn nhiều người mua khác phản ánh về việc máy của họ bị hư hại. Những tai nạn như thế này quả ư không may, nhất là trong bối cảnh máy Nintendo Switch 2 đang "cháy hàng" tại nhiều điểm bán.
Kim