Người có EQ cao không chỉ biết kiểm soát cảm xúc của mình mà còn thấu hiểu, đồng cảm và ứng xử khôn khéo với người khác. Điều này đáng đúng hơn với những người đã lên đến vị trí lãnh đạo. Trong môi trường công sở, sếp có EQ cao sẽ tránh nói những câu gì để duy trì sự tôn trọng, gắn kết và tinh thần làm việc tích cực? Liệu đó chỉ là kỹ năng mềm đơn giản hay là cả một nghệ thuật lãnh đạo sâu sắc?
Khi một nhân viên bày tỏ thắc mắc này với ChatGPT, câu trả lời được đưa ra khiến nhiều người phải suy ngẫm: "Sếp có EQ cao không chỉ tránh những lời nói gây tổn thương hay hạ thấp người khác, mà còn luôn biết cách truyền đạt sao cho nhân viên cảm thấy được tôn trọng, đồng thời khích lệ và dẫn dắt hiệu quả". Dưới đây là 3 câu sếp EQ cao không bao giờ nói, cũng là những câu đáng để mọi nhà quản lý và nhân viên lưu ý.
1. "Tôi đã bảo rồi mà"
Đây là câu nói dễ làm nhân viên cảm thấy bị áp đặt, mất tự tin và ngại trình bày ý kiến trong tương lai. Sếp EQ cao hiểu rằng lời chỉ trích theo kiểu áp đặt sẽ làm tổn thương tinh thần, gây ra sự căng thẳng và xa cách trong mối quan hệ.
Thay vì vậy, họ sẽ dùng cách tiếp cận nhẹ nhàng hơn như: "Bạn gặp khó khăn gì trong phần này? Chúng ta cùng thảo luận để tìm cách giải quyết nhé". Câu hỏi mở này vừa giúp xây dựng sự tin tưởng, vừa kích thích sự chủ động và sáng tạo của nhân viên.
2. "Chuyện này không quan trọng lắm đâu"
Khi nhân viên đề cập đến một vấn đề, việc sếp gạt bỏ thẳng thừng dễ khiến họ cảm thấy bị coi thường, không được lắng nghe. Sếp EQ cao hiểu rằng mọi vấn đề dù lớn hay nhỏ đều phản ánh một phần thực tế cần được giải quyết.
Họ sẽ khéo léo nói: "Cảm ơn bạn đã chia sẻ. Tôi hiểu điều này quan trọng với bạn, hãy cùng xem chúng ta có thể cải thiện ra sao nhé". Cách nói này vừa thể hiện sự quan tâm, vừa duy trì sự cởi mở trong giao tiếp.
Ảnh minh họa
3. "Tôi không có thời gian"
Dù có bận rộn, sếp EQ cao không bao giờ dùng câu này để từ chối trực tiếp khi nhân viên cần hỗ trợ hoặc chia sẻ. Họ biết rằng việc làm cho nhân viên cảm thấy bị bỏ rơi hoặc không quan trọng sẽ ảnh hưởng rất lớn đến động lực làm việc.
Thay vào đó, họ sẽ nói: "Hiện tôi đang khá bận, nhưng tôi sẽ dành thời gian để nói chuyện cùng bạn vào lúc phù hợp nhất". Lời nói này giúp nhân viên cảm thấy được tôn trọng và yên tâm hơn.
Kết
Các sếp thường tránh nói 3 câu kể trên bởi chúng không chỉ đơn thuần là lời nói mà còn là cách thể hiện sự tôn trọng, cảm thông và kỹ năng giao tiếp tinh tế. Sếp EQ cao hiểu rằng, lời nói có sức mạnh xây dựng hoặc phá vỡ mối quan hệ, và họ luôn chọn cách nói để phát triển sự tin tưởng và tinh thần làm việc tích cực trong tập thể.
Nếu bạn là sếp, hãy luyện tập nói sao cho vừa rõ ràng, vừa tạo động lực, tránh làm nhân viên mất tự tin. Nếu bạn là nhân viên, hãy cố gắng diễn đạt ý kiến rõ ràng, biết lắng nghe để hiểu và phối hợp tốt hơn với lãnh đạo.
Thiên An