Vừa qua, thương hiệu Parroti chính thức được xướng tên tại hạng mục Top 10 Sao Vàng Thương hiệu Quốc gia 2026 trong khuôn khổ chương trình do Viện Nghiên cứu Kinh tế Châu Á chủ trì xét chọn, phát sóng trực tiếp trên đài HTV. Đây là chương trình đánh giá uy tín nhằm tôn vinh các doanh nghiệp có đóng góp nổi bật trong hoạt động kinh doanh, năng lực quản trị, chất lượng sản phẩm – dịch vụ và mức độ nhận diện thương hiệu trên thị trường.
Với Parroti, việc góp mặt trong Top 10 không chỉ là một dấu mốc về mặt thương hiệu, mà còn phản ánh quá trình doanh nghiệp từng bước xây dựng vị thế trong ngành hàng gia dụng. Trong 6 tháng đầu năm 2026, Parroti ghi nhận doanh thu tăng 42% so với cùng kỳ, trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử ngày càng cạnh tranh.
Theo dữ liệu Metric, 6 tháng đầu năm 2026, tổng doanh số trên bốn sàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam đạt khoảng 291,6 nghìn tỷ đồng, tăng 44,11% so với cùng kỳ. Tuy nhiên, riêng quý II, doanh số giảm 4,28% so với quý I. Đáng chú ý, mức phí tổng thể người bán phải chịu đã tăng từ khoảng 9-14% lên 21,8-33,8% doanh thu đơn hàng; nếu cộng quảng cáo và livestream, tỷ lệ này có thể tiến sát 50%. Thị trường vẫn tăng về quy mô, nhưng bài toán lợi nhuận và tăng trưởng bền vững ngày càng trở nên khó hơn.
Trong bối cảnh đó, Parroti lựa chọn không chạy theo tăng trưởng bằng mọi giá. Thay vì liên tục giảm giá để giữ doanh số, doanh nghiệp tập trung vào một câu hỏi dài hạn hơn: Điều gì khiến khách hàng tiếp tục lựa chọn thương hiệu sau lần mua đầu tiên?
Không lấy giá rẻ làm lợi thế cốt lõi
Thương mại điện tử tạo điều kiện để người mua dễ dàng so sánh hàng chục sản phẩm cùng lúc. Với ngành hàng dụng cụ vệ sinh nhà cửa, nơi nhiều sản phẩm có công năng tương đối gần nhau, giá bán rất dễ trở thành yếu tố cạnh tranh trực tiếp.
Tuy nhiên, Parroti không lựa chọn trở thành thương hiệu có mức giá thấp nhất trên thị trường.
Theo ông Lê Anh Tuấn, Phó Giám đốc Thương hiệu Parroti , giá bán có thể giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng trong ngắn hạn, nhưng khó trở thành nền tảng cho một thương hiệu muốn phát triển lâu dài.
"Giảm giá có thể tạo ra doanh số trong một thời điểm, nhưng nếu doanh nghiệp liên tục cạnh tranh bằng việc thấp hơn đối thủ vài nghìn hay vài chục nghìn đồng, thị trường rất dễ trở thành cuộc đua xuống đáy. Khi biên lợi nhuận quá mỏng, nguồn lực dành cho sản phẩm, dịch vụ và khách hàng cũng sẽ bị ảnh hưởng", ông Bảo chia sẻ.
Thay vì đặt câu hỏi "làm sao bán rẻ hơn", Parroti tập trung vào câu hỏi "làm sao để khách hàng cảm thấy sản phẩm xứng đáng hơn với số tiền họ bỏ ra".
Bắt đầu từ những bất tiện rất nhỏ của người dùng
" Giúp người Việt yêu việc nhà hơn " là triết lý Parroti sử dụng để định hướng quá trình phát triển sản phẩm.
Theo doanh nghiệp, người tiêu dùng không đơn thuần mua một dụng cụ lau, chà hay vệ sinh. Thứ họ thực sự cần là hoàn thành công việc nhanh hơn, sạch hơn và ít tốn sức hơn. Vì vậy, quá trình nghiên cứu sản phẩm của Parroti bắt đầu từ việc quan sát trải nghiệm thực tế của người dùng. Những vấn đề tưởng như nhỏ như phải dùng nhiều lực, thao tác lặp lại quá nhiều lần, khó tiếp cận các vị trí hẹp hay mất thời gian vệ sinh dụng cụ sau khi sử dụng đều được xem là cơ hội để cải tiến.
Đội ngũ R&D của thương hiệu tập trung vào chất liệu theo hướng an toàn, bền bỉ, đồng thời cải thiện các cơ chế giúp tối ưu thao tác như tự vắt, chà, gạt hay khả năng xoay chuyển linh hoạt. Điểm đáng chú ý là Parroti không đặt mục tiêu bổ sung càng nhiều tính năng càng tốt. Thay vào đó, mỗi cải tiến cần giải quyết một bất tiện cụ thể và giúp giảm thời gian hoặc công sức trong quá trình làm việc nhà.
Đây cũng là cách thương hiệu biến thông điệp "yêu việc nhà hơn" thành trải nghiệm thực tế thay vì chỉ dừng lại ở một câu slogan.
Bán hàng là điểm bắt đầu, niềm tin mới là giá trị lâu dài
Nếu chất lượng sản phẩm quyết định trải nghiệm đầu tiên, Parroti cho rằng dịch vụ sau bán hàng mới là yếu tố quyết định khách hàng có quay lại và gắn bó lâu dài hay không. Điều này càng quan trọng trên thương mại điện tử, nơi người mua không phải lúc nào cũng có cơ hội trực tiếp trải nghiệm sản phẩm trước khi đặt hàng. Phần lớn quyết định được đưa ra thông qua hình ảnh, video, nội dung mô tả và đánh giá của những khách hàng trước đó.
Vì vậy, Parroti xác định các chính sách đổi trả, bảo hành và hỗ trợ khách hàng là một phần của trải nghiệm thương hiệu. Theo doanh nghiệp, một đơn hàng được giao thành công chưa phải điểm kết thúc. Điều quan trọng hơn là sau quá trình sử dụng, khách hàng có cảm thấy lựa chọn của mình đúng hay không và có tiếp tục cân nhắc Parroti trong lần mua tiếp theo hay không.
Mục tiêu của thương hiệu vì thế không chỉ là tăng số lượng khách hàng mới, mà còn xây dựng một nhóm khách hàng đã trải nghiệm, tin tưởng và sẵn sàng quay trở lại.
Trái ngọt từ định hướng này là tỷ lệ khách hàng quay lại mua sắm (Retention Rate) của Parroti trên các sàn TMĐT duy trì ở mức trên 40% – một con số ấn tượng trong ngành hàng tiêu dùng - gia dụng.
Tăng trưởng nhưng không đánh đổi nguyên tắc
Đằng sau cách Parroti xây dựng sản phẩm và dịch vụ là tư duy vận hành được doanh nghiệp duy trì xuyên suốt.
Theo ông Lê Anh Tuấn - Phó Giám đốc thương hiệu , Parroti có ba nguyên tắc cốt lõi: không đánh đổi chất lượng để giảm chi phí; các cam kết với khách hàng phải được thực hiện đúng; và đội ngũ phải hiểu giá trị thương hiệu đang theo đuổi chứ không chỉ tập trung hoàn thành chỉ tiêu doanh số.
"Chúng tôi cho rằng thương hiệu không thể được xây dựng chỉ bằng truyền thông. Nếu sản phẩm, bán hàng và chăm sóc khách hàng không cùng theo đuổi một tiêu chuẩn, trải nghiệm thực tế của khách hàng sẽ rất khác với những gì doanh nghiệp nói ra bên ngoài", ông Bảo cho biết.
Ông Lê Anh Tuấn - Phó Giám đốc Thương hiệu Parroti khẳng định doanh nghiệp kiên định không đánh đổi chất lượng lấy doanh số ngắn hạn
Cách tiếp cận này cũng giúp Parroti tránh việc để doanh thu tăng nhanh hơn năng lực vận hành. Bởi khi quy mô bán hàng tăng nhưng chất lượng giảm hoặc dịch vụ không theo kịp, tăng trưởng có thể trở thành áp lực ngược đối với thương hiệu.
Ngược lại, nếu mỗi giai đoạn mở rộng đều đi cùng cải tiến sản phẩm, dịch vụ và đội ngũ, tăng trưởng sẽ trở thành nền tảng cho chu kỳ phát triển tiếp theo.
Top 10 Sao Vàng Thương hiệu Quốc gia 2026 là nền tảng để Parroti tiếp tục mở rộng quy mô và chu kỳ tăng trưởng mới.
Cột mốc Top 10 Sao Vàng Thương hiệu Quốc gia 2026 (kế thừa từ dấu ấn Top 20 Thương hiệu Vàng Việt Nam 2025) là minh chứng rõ nét cho một thương hiệu Việt thế hệ mới: dám từ chối tăng trưởng nóng bằng giá rẻ để kiên trì theo đuổi giá trị thực, đưa doanh nghiệp phát triển bền vững trên một đường dài.
Ánh Dương