Gần đây, Apple đã gây bất ngờ khi công bố điều chỉnh cấu hình và giá bán cho một số dòng MacBook. Cụ thể, Apple đã nâng cấp dung lượng RAM tiêu chuẩn của MacBook Air từ 8GB lên 16GB mà vẫn giữ nguyên mức giá. Sự thay đổi này mang lại nhiều lợi ích cho người mua mới, nhưng cũng khiến những người vừa mua MacBook Air với RAM 8GB cảm thấy bị “mua hớ.” Vậy nếu bạn rơi vào tình huống này, làm thế nào để yêu cầu Apple hoàn tiền chênh lệch? Hãy cùng tìm hiểu.
MacBook Air M2 được Apple trang bị sẵn RAM 16GB, có mức giá khởi điểm chỉ từ 24.9 triệu đồng (hoặc 22.5 triệu đồng nếu áp dụng kèm ưu đãi giáo dục)
Chính sách hoàn tiền khi Apple điều chỉnh giá sản phẩm
Apple có chính sách hoàn tiền cho khách hàng trong trường hợp giá sản phẩm giảm trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng. Chính sách này chỉ áp dụng đối với các sản phẩm mua trực tiếp từ Apple Store Online hoặc website chính thức của Apple. Nếu bạn mua sản phẩm từ các đại lý bán lẻ ủy quyền hoặc các cửa hàng khác, bạn sẽ không đủ điều kiện để yêu cầu hoàn tiền từ Apple.
Chính sách hoàn tiền của Apple
Các bước thực hiện để yêu cầu hoàn tiền
Nếu bạn đã mua MacBook từ Apple Store Online và thấy giá sản phẩm giảm trong vòng 14 ngày, hoặc thấy cấu hình được nâng cấp mà giá giữ nguyên, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền theo các bước sau:
1. Kiểm tra hóa đơn và thời gian mua hàng
Đảm bảo rằng bạn đang yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm. Hóa đơn mua hàng từ Apple sẽ giúp bạn xác định ngày mua và số tiền đã thanh toán.
2. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Apple
Gọi điện tới trung tâm chăm sóc khách hàng của Apple tại Việt Nam: 1800-1192. Khi liên hệ, hãy cung cấp thông tin về đơn hàng, bao gồm số đơn hàng, ngày mua và chi tiết sản phẩm. Apple sẽ kiểm tra và xác nhận yêu cầu của bạn.
3. Chờ xác nhận và hoàn tiền
Sau khi xác minh, Apple sẽ hoàn lại khoản chênh lệch vào phương thức thanh toán ban đầu mà bạn đã sử dụng khi mua hàng. Thời gian hoàn tiền thường trong vòng 7-10 ngày làm việc, tùy thuộc vào quy trình của ngân hàng.
Một người dùng chia sẻ hóa đơn hoàn tiền của Apple
Việc Apple nâng cấp RAM tiêu chuẩn từ 8GB lên 16GB trên MacBook Air mà không tăng giá là một tin vui cho người mua mới, nhưng cũng gây ra nhiều tiếc nuối cho những người mua trước đó. Với chính sách hoàn tiền của Apple, người dùng có thể yêu cầu hoàn trả chênh lệch nếu thấy sản phẩm giảm giá hoặc nâng cấp cấu hình trong vòng 14 ngày. Điều này không chỉ giúp người dùng an tâm hơn khi mua sắm tại Apple Store Online mà còn thể hiện sự hỗ trợ tận tình của Apple với khách hàng.
Bình Minh
